Opinie o NEONET S.A.

Wrocław

Asortyment

2.01

Dostawa

1.63

Łatwość zamawiania

2.03

Obsługa i reklamacje

1.22

Poziom cen

1.83

Średnia ocen

1.74

w skali od 1 do 5.

Promocja na stronie mówiąca o ratach zero procent musiała być dokończona w sklepie stacjonarnym. Po czym okazało się że nie ma możliwości zakupu na warunkach określonych w sklepie internetowym. Brak możliwości weryfikacji zamówienia, stworzenie kolejnego wiązało się z podwyżką ceny produktu. Cena zmieniona z dnia na dzień

Asortyment

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.33

Andrzej / 2021-04-30

Klienci! Uważajcie co odbieracie zapakowane w sklepie w Szamotułach. W moim zestawie kina domowego Sony BDV 6100 brakowało w kartonie pilota i kabla antenowego. Reklamacja ciągnie się już ponad miesiąc i do dzisiaj nie mam brakujących części. Odpowiedzi sklepu na reklamację są enigmatyczne - sklep posuwa się nawet do kłamstwa, że informował o możliwości odbioru (po miesiącu).

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

Zalety

żadne - należy unikać sklepu w Szamotuach

Wady

brak rzetelnego rozpatrzenia reklamacji

Extra informacje

Tomasz / 2021-04-24

Co prawda zamówienie internetowe, ale wysyłka właśnie z Neonet Astra we Wrocławiu. Zamówiłem robot planetarny, przyszła przesyłka kurierem, w środku FV za robot planetarny, oraz uwaga TELEWIZOR !. Jak do pudła z telewizorem można dodać FV za robot i wysłać do klienta ?? SZOK . Próba wyjaśnienia sytuacji zakończyła się po 7 sekundach stwierdzeniem pracownika że zamówienie internetowe reklamuje się przez infolinie, mimo iż oni pakowali i wysyłali zamówiony towar. W poważaniu mają klienta. Nie miałem nigdy problemu z EURO AGD , Media Expert, a tu nagle jeb. I nie jest to zwykła pomyłka, a raczej szczyt partactwa w największym wydaniu. Nigdy więcej !

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Patrycja / 2021-04-23

Moja reklamacja ciągnie się od końca marca. Wysyłają towar uszkodzony lub jak ktoś pisał z ekspozycji. Kuchenka indukcyjna niby 'nowa' okazała się porysowana. Obsługa klienta na poziomie żenującym. Obrażeni, że klient w ogóle dzwoni. Dział reklamacyjny nieosiągalny. 20 minut czekania na linii- nikt nie odbiera. Kategorycznie nie polecam! Nigdy więcej zakupów w Neonecie!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Zero zalet

Wady

opieszały proces reklamacyjny, nieuprzejmość DOK

Extra informacje

Uważajcie na ten sklep

Zniesmaczona / 2021-04-23

Kategorycznie odradzam pracownicy z Augustowa obrażają i naskakują na klientów mówiąc że są mało inteligentni oraz że są plotkarami. Kierownik daje na to przyzwolenie i oczywiście też nie pokazuje kultury.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Żadne

Wady

Brak szacunku do klienta

Extra informacje

Grzegorz / 2021-04-20

ABOLUTNIE ODRADZAM! Rzekoma wysyłka w 24h to KŁAMSTWO! Ale to nie koniec..Po długim oczekiwaniu na towar, we wtorek 20 kwietnia o godzinie 13 dostaje sms o tym że towar oczekuje na odbiór w sklepie. ( SKLEP w Kobyłce pod Warszawą ) Jadę, na miejscu jestem przed godziną 15 i zastaję karteczkę " W dniu 19-20 sklep nieczynny " Czy ktoś zwróci mi za benzynę? Za stracony czas? 50 km w obie strony na marne. Infolinia rozkłada ręce i tyle. NIE POLECAM!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Ewa / 2021-04-19

Obsluga klienta śmiech na sali, robią wszystko by tyko nie przyjąć reklamacji, dbają tylko o swój interes. Nikomu nie polecam.

Krzysztof / 2021-04-16

Totalna porażka w obsłudze klijenta dbają tylko o własny interes jeżeli występuje jakiś problem od osoby kupującej nie uzyskasz zadanej pomocy Wręcz przeciwnie będą cię traktować jak zło konieczne. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie Białystok przy dworcu PKS

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Zero plusów

Wady

Mnóstwo

Extra informacje

Ag12345 / 2021-04-15

Zamówiony blender przyjechał w uszkodzonym kartonie, niczym nie zabezpieczonym. Towar nie jest fabrycznie zapakowany, próbowali wcisnąć mi towar z ekspozycji. Omijajcie ten sklep, banda oszustów. Oczywiście na odpowiedź w sprawie reklamacji czekam dalej.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Ewa / 2021-04-12

Zakupiona lodówka po włączeniu zaczęła grzać zamiast chłodzić. Serwisanci od producenta nie potrafili wytłumaczyć przyczyny. W międzyczasie kupiłam następny sprzęt, gdyż bez lodówki nie da się funkcjonować. W końcu w połowie stycznia przyjechał serwisant i po sprawdzeniu sprzętu stwierdził, że w lodówce zastosowano nowe rozwiązanie techniczne. Więc lidówka jest sprawna. Istrukcja nic nie mówiła o tym nowym rozwiązaniu Wiem, że producent już dokonał wymiany intrukcji obsługi w tym sklepie. Ja zostałam z dwoma lodówkami, a Neonet gra kulki, upiera się, że sprzęt jest sprawny, a ja płacę za czyjeś niedbalstwo . Może sąd coś pomoże. \\r\\nOstrzegam przed zakupami w tej dziadoskiej sieci. Liczą się tylko zyski, a konsument po zakupie już nic nie znaczy.

Zalety

Brak

Wady

Same wady

Extra informacje

Nie użytkuję, sprzęt stoi.

Klient / 2021-04-10

Podejście do klienta na poziomie żenującym. Zakupiona płyta indukcyjna działała tylko 3 miesiące. Naprawy gwarancyjne nic nie wskórały, a NEONET umywa ręce od późniejszych pism z odstąpieniem od umowy i oferuje naprawę przez serwisanta kiedy ten oznajmia "że nie potrafi naprawić płyty" i tak w kółko. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Żadnych

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

Rew / 2021-04-09

Obsługa reklamacji to dramat.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.00

MM / 2021-04-09

Obsługa klienta i reklamacji to skandal. 29.03 zgłosiłam reklamacje uszkodzonego sprzętu i do dnia dzisiejszego nie ma\r\nodzewu. Ponad tydzień sprzęt stoi zapakowany i nie uruchamiany a ja ani nie mogę z niego korzystać ani nie mam moich pieniędzy! Na infolinie nie da się dodzwonić.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Brak

Wady

Podejście do klienta i do reklamacji, dział reklamacji

Extra informacje

Adam_23 / 2021-04-08

Fatalne podejście do reklamacji bez żadnej analizy. Przesyłka uszkodzona przez przewoźnika, sporządzony protokół szkody, dokumentacja. Oni proponują obniżenie ceny o połowę wartości połamanych części. Żenada !! Otrzymałem kilka e-maili , każdy od innej osoby, chyba dobieranej losowo bez kontynuacji. Płyta gazowa opakowana była tylko folię.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

Łukasz / 2021-04-06

Potwierdzam co napisał kolega Damian, miałem dokładnie taki sam przypadek - Sklep wystawia towary na promocji których nie posiada, bierze pieniądze zamrażając klientom gotówkę a następnie po paru dniach anuluje zamówienie i bez żadnej rekompensaty informuje że pieniądze zostaną zwrócone. Nie było by nic w tym złego gdyby nie to że sklep anulował zamówienie wszystkim osobom które towar zamówiły co jasno daje do zrozumienia że sklep nie posiadał ani JEDNEJ sztuki wystawianego towaru po promocyjnej cenie. Taka praktyka służy sztucznemu nabijaniu obrotu sklepowi i jest nieakceptowalna. Omijać szerokim łukiem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Rafał / 2021-04-03

Zakupiłem kod Playstation Plus zdrapkę prze sklep online, minął miesiąc i dalej kod nie działa. Najpierw ponad tydzień zajęło im żeby stwierdzić że wina leży po stronie Sony . Jak się okazało że nie to kolejne 2 tygodnie coś sprawdzali i nie dostałem odpowiedzi. Postanowiłem odstąpić od umowy i zwrot kasy. Po kolejnym tygodniu dostałem odpowiedz że odrzucają moją reklamację a kod dalej nie działa. Stwierdzam że to Najwięksi Oszuści z e wszystkich marketów rtv agd. Zdecydowanie Nie Polecam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Wady

Naciągacze na kasę , sprzedają coś co nie działa i nie oddają kasy.

Extra informacje

Damian / 2021-03-29

Sklep wystawia towary na promocji których nie posiada, bierze pieniądze zamrażając klientom gotówkę a następnie po paru dniach anuluje zamówienie i bez żadnej rekompensaty informuje że pieniądze zostaną zwrócone. Nie było by nic w tym złego gdyby nie to że sklep anulował zamówienie wszystkim osobom które towar zamówiły co jasno daje do zrozumienia że sklep nie posiadał ani JEDNEJ sztuki wystawianego towaru po promocyjnej cenie. Taka praktyka służy sztucznemu nabijaniu obrotu sklepowi i jest nieakceptowalna. Omijać szerokim łukiem.

Asortyment

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

brak

Wady

Odradzam

Extra informacje

Konrad / 2021-03-23

Playstation 5 wysłane jeszcze w ten sam dzień, na drugi było u mnie. Za to plus, ale to pierwszy i ostatni. Kontakt biurem obsługi klienta urywa się w momencie opłacenia zakupu. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że napęd buczy i w ogóle nie czyta żadnych płyt. Albo celowo dostałem wersję ze zwrotu albo miałem taki niefart. Tak czy owak po próbie zgłoszeniu reklamacji na ich formularzu - brak odpowiedzi. Po próbie dodzwonienia się do konsultanta ds. reklamacji - 24/h wszyscy zajęci proszę wysłać maila. Po napisaniu maila jak wyżej, nawet nikt nie raczył odpowiedzieć, chociażby prostej informacji typu przewidywany czas oczekiwania czy fakt, że przyjęli do wiadomości moje zgłoszenie. Całość udało mi się załatwić bezpośrednio u producenta, który oferuje wsparcie nieporównywalne tym sklepem. Nie kupuje tłumaczenia typu pandemia. Nawet jeśli, to przy zakupie niesprawnego sprzętu za kilka tysięcy, który miał być nowy, chciałbym chociaż "mieć wrażenie" że sklep coś z tym robi, a nie ma mnie kompletnie w *** zaraz po przytuleniu kasy. Szkoda czasu i nerwów, nigdy więcej Neonet.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Czas wysyłki

Wady

Zero kontaktu po opłaceniu towaru

Extra informacje

0 wadliwy towar

Asia / 2021-03-19

Tragedia. Zakupy w sklepie internetowym i obsługa posprzedażowa klienta czy reklamacje. Kontaktu brak.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Wady

Obsługa,reklamacje,serwis gwarancyjny

Extra informacje

Kuchenka gazowa nie uzytkowana

roman / 2021-03-16

Odradzam zakupy w neonet; wprawdzie sama dostawa nastąpiła szybko i bez problemów ale dostarczona lodówka okazała się wadliwa i ją zareklamowałęm ; od 3 tygodni czekam na odbiór towaru przez neonet; wygląda na to,że dział reklamacji tam nie działa ; uwaga : przeczytajcie warunki zakupu : zwrotu trzeba dokonać samodzielnie ; w moim przypadku zamówiony kurier nie odebrał towaru , bo nie był na palecie a przesyłkę od neonet otrzymałem bez palety

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.60

Zalety

brak

Wady

problem z reklamacją/zwrotem

Extra informacje

Małgorzata / 2021-03-16

dot. Zamówienia odkurzacza pionowego, które złożyłam dnia 15 lutego 2021, po kilku dniach okazało się, że moje zamówienie nie może zostać zrealizowane(zostało w systemie zamknięte) ponieważ sklep który miał mi wysłać sprzęt stwierdził, ze jest on uszkodzony i nie może zostać wysłany. Dnia 23 lutego 2021 po lakonicznej korespondencji z pracownikiem sklepu (mailowo) zostałam poinformowana, ze kolejne 3 do 7 dni maja na wysłanie odkurzacza więc mam czekać. Zamówienie dostało nowy numer, niestety już nie miałam kontroli gdzie jest moja wysyłka, ponieważ w systemie nie widniało 2 zamówienie z nowym numerem- Pani mailowo poinformowała mnie to co poniżej: ,Natomiast otrzymałam informacje ze sklepu stacjonarnego, że ze względu na uszkodzenie towaru nie ma możliwości wysłania zamówienia. Zlecenie ponownej wysyłki zostało skierowane do innego sklepu i zamówienie będzie realizowane pod nowym numerem 30023200” Szanuje salon we Wrocławiu, który był pierwszym punktem, który nie podjął się wysłania popsutego sprzętu. Bardzo nie pozdrawiam pracowników #salonRzeszów2, który z premedytacją wysłał wadliwy sprzęt. Drugiego lutego br dostałam zamówiony produkt, Niestety po otwarciu paczki oczywiście byłam świadoma że sprzęt może nosić ślady użytkowania jednak po pierwszym obejrzeniu głównego elementu odkurzacza zauważyłam uszkodzenie pęknięcie natomiast po podłączeniu do zasilania ukazał mi się komunikat błędu urządzenia(SE) co całkowicie uniemożliwia mi jakikolwiek dalszy krok w użytkowaniu. Natychmiast napisałam do Pani, która lakonicznie odpisywała mi wcześniej odnośnie wysyłki, niestety totalne olanie tematu i brak pomocy. Wielokrotnie później pisałam do mam zrobić w tej sytuacji, dostając informację, że nie mogę zwrócić sprzętu uszkodzonego jeśli nosi ślady użytkowania… serio chciałam wam oddać to w takim samym stanie w jakim od was dostałam(zachowując fragment żółtej karteczki samoprzylepnej na której pewnie widniał napis ,,popsute” czy coś w tym rodzaju) teraz od tygodnia łaskawie kontaktują się i chcą winę zwalić na #DPD. Powiem szczerze jest to pierwszy raz kiedy u Państwa dokonałam zakupu i było to na pewno mój ostatni raz. Tego samego dnia kiedy dostałam paczkę napisałam do Pani z którą korespondowałam odnośnie wysyłki że produkt jest popsuty, więc nie mogłam ja swoim użytkowaniem go posuć, nie miałam nawet takiej fizycznej możliwości. Philips radzę zająć się pośrednikiem, który bardzo kaleczy Wasze dobre imię. #philips #speedproaqua

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Extra informacje

Iv / 2021-03-16

Wysyłają uszkodzony sprzęt, nie chcą przyjąć reklamacji. Winą obarczają firmę kurierską. DNO!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

brak

Wady

obsługa klienta, jakość produktów

Extra informacje

Grzegorz / 2021-03-14

Zero wręcz zabraniam zakupów oszusc

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Marcin / 2021-03-11

11.03 2021Około godziny 20 w neonet Kobyłka Sklep Stacjonarny Dwie niekompetentne Sprzedawczynie zajęte własnymi pogadankami którym chyba nie chciało się pracować nie potrafiły nakleić foli na telefon wymyślając różne problemy. O telewizorze ledowym opowiadały mi że to jest O-led . Jeszcze tak durnej obsługi jak w Kobyłce to dawno nie widziałem Omijać to dziadostwo .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Jose Delevaga / 2021-03-11

Zakupiony przeze mnie sprzęt po 10 minutach od zakupu zmienił cenę na niższą o prawie 200 zł. Była to ewidentnie wina ze strony sprzedającego, który źle wprowadził ceny do systemu i właśnie po kilku minutach się zreflektował i cena została poprawiona. Mimo złożonej reklamacji iż zostałem wprowadzony w błąd i przepłaciłem, przez co zostałem krótko mówiąc oszukany - reklamacja nie została uwzględniona. Ponadto sprzęt zakupiony w zestawie został dostarczony w kilku paczkach przez różnych kurierów. Ogólnie nie polecam, a z mojej strony to były pierwsze i ostatnie zakupy w tej sieci.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Sky / 2021-03-11

Dno. Już 4 raz anulują zamówienia.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Justyna / 2021-03-10

Sklep Neonet ( wypowiem się o stacjonarnym) to porażka. Kupiłam 7 grudnia pendrive 64/128gb. Okazał się wadliwy. Przez ponad 6 tygodni czekałam na odniesienie się co do mojej reklamacji. Po kilku telefonach otrzymałam wymianę na nowy. Przez miesiąc go nie używałam. Problem pojawił się znów ten sam. Będąc mądrzejsza złożyłam reklamacji jako rękojmię za wady. Sklep zwlekał 30 dni z odpowiedzią aż do końca. W SMS informacja że reklamacja uznana, wiec udałam się po zwrot gotówki który żądałam . I tu znowu schody. Okazuje się że pracownicy dostali informacje aby wydać mi nowy towar a z drugiej strony dostęp do informacji zawartej w SMS do mnie czyli uznaniu reklamacji. Oczywiście znów telefony infolinię , pracownica odmawia wydania pieniędzy, odsyła do zastepcy kierownika. Gdyby nie to że trafiłam na naprawdę sympatycznego i pomocnego Pana Piotra ( zastępca kierownika w Głogowie) to nie odzyskalabym tych pieniedzy po uwaga... 4 miesiącach... W momencie gdy kupiłam pendrive b mi bardzo potrzebny a tu taki problem.. cieszę sie, ze to nie był laptop,pralka, telewizor lub cokolwiek innego w tysiącach złotych.... Nie polecam nikomu zakupów w tym sklepie. Szkoda że tak się popsuło. Kiedyś kupowałam tylko tam...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Bonia / 2021-03-04

Bardzo niefachowa obsługa, brak wiedzy. Towar sprzedany niezgodnie z zamówieniem. Brak możliwości zwrotu lub zamiany. Odradzam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Ohhino / 2021-02-27

Nie polecam Neonet nikomu! Przy zamówieniu online brak i odbioru w sklepie brak możliwości zwrotu towaru stacjonarnie. Zwrot online jest utrudniony, trudno znaleźć podstronę przeznaczoną do zwrotów, nawet stan pudełka trzeba opisać... Wypełniałam te rubryki chyba z 15 min! Bez sensu, w media markt klikasz w swoje zamówienie na www, klikasz zwrot i przyjeżdża kurier. A tu jeszcze musialam czekać aż oni łaskawie się ze mną ty telefonicznie skontaktują aby ustalić szczegóły. WTF! Strata czasu! Co ciekawe: skle wyłączył dodawanie opinii na Ceneo. Ciekawe dlaczego...?

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Utrudniony zwrot, towar zakupiony online nie można zwrócić stacjonarnie

Extra informacje

Marcin / 2021-02-23

Nie polecam nikomu,dostawa oplacona 29,99 miała byc o godz.8-12 a przyjechali o 15.30!! Zapłaciłem 60zł za wniesienie lodówki,wypoziomowanie,rozpakowanie i wyniesienie opakowan.Jedynie wniesiono lodówkę,resztę musiałem zrobić sam,bo panowie stwierdzili,że nie są od tego!!!! Za co zapłaciłem?? Brak słow ,nie polecam.Pieniędzy nie odzyskałem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

zadne

Wady

obsługa zerow

Extra informacje

z.bor / 2021-02-22

Uwaga potencjalni klienci sklepów firmy NEONET. W tej firmie kupiłem pralkę opłacając transport, ustawienie w łazience, montaż, wyrzucenie opakowań i zabranie starej pralki. Pralkę dostarczono mi uszkodzoną. Odpowiedz firmy NEONET S.A. na moją czwartą reklamację jest taka :Na podstawie przeprowadzonego procesu reklamacyjnego potwierdzono występowanie wady, która spowodowana jest działaniem czynników zewnętrznych. Powodem decyzji odmownej jest stwierdzenie uszkodzenia niewynikające z wady sprzętu. Do omawianej wady nie dochodzi w sposób samoistny, jest ona wynikiem działania czynników zewnętrznych lub nieszczęśliwego wypadku. Firma NEONET.S.A nie może brać odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe na skutek, np. niewłaściwego montażu (montażem zajmowali się pracownicy NEONET), transportu(transportem zajmowali się pracownicy NEONET) lub nieodpowiedniego przechowywania(przechowaniem zajmowali się pracownicy NEONET). Firma NEONET nie odpowiada za swoich pracowników, a kto odpowiada za zaistniałą sytuację – oczywiście klient bo po co przylazł do sklepu przecież mógł iść gdzie indziej? Uważam że praktyka stosowana przez tą firmę jest bardzo szkodliwa, bardziej nawet niż „oszustwa na wnuczka czy policjanta”.Zaznaczam że jestem emerytką

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Grzegorz / 2021-02-18

Informuje ze neonet jest prawdopodobnie najgorsza firmą prowadzącą ratalną sprzedaż on-line. Zamowiny towar przez miesiac do mnie nie dotarł, nie mieli pojecia co się dzieje ,a na stronie dostwcy widnialo ze towar odebralem gdzies we świecie. Po odstapieniu przezemnie od umowy a towar w cudowny sposob powrócił do neonetu potwierdzili ze sprawa jest zalatwiona i zwrocili pieniazki do banku obsługującego kredyt .Nic bardziej klamliwego nie mozna wymyślić, kasy nie zwrócili a bank rozpoczął windykacje z informacja o zajeciu srodkow na moim koncie .Po rozmowie tel.z BOK neonet wktorej przedstawilem sprawe panu grzegorzowi kawa...ec usłyszałem ze on ma inne informacje a mnie nie wierzy na zasadzie "nie mamy panskiego plaszcza i co pan nam zrobi "i że niczego nie dostane na piśmie bo już powiedział co mial do powiedzenia i to ma mi wystarczyć. Dodam że bank po sprawdzeniu nie otrzymał z neonetu nic.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Same minusy

Wady

Same wady

Extra informacje

Ostrzegam

zbigniew / 2021-02-16

Uwaga potencjalni klienci sklepu NEONETw Częstochowie -ostrzeżenie. Dostarczają uszkodzony sprzęt AGD do domu (bez rygorów sanitarnych w casie pandemii) i mimo dwóch zgłoszeń reklamacyjnych spisanych na odpowiednich protokołach reklamacyjnych odpowiedz że reklamacja nie została uznana otrzymałem ustnie bez pisemnych wyjaśnień powodu odmowy co wydaje mi się powinno być standardem. Na moje pytanie dlaczego tak się zachowują zostałem „zakrzyczany” przez personel sklepu. Odradzam kupowanie w tym sklepie !

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Przemek / 2021-02-16

Sklep wystawiający towary których nie ma na stanie, przetrzymuje gotówkę i robi anulacje zamówień! Omijać, nie kupować, nie kredytować trolli!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Grzegorz / 2021-02-14

Nie kupujcie w tej firmie . Zostałem "okradziony " . Centrala Neonet ewidętnie żle zapakowała paczkę i zawartość skurczyła się o jeden produkt - nie zbyt drogi bo 27 zł - ale chodzi o sam fakt. Napisałem reklamację z pełnym opisem i zdjęciami bardzo dokładnymi . Odpowiedź była odmowna - że za mało dowodów na uwzględnienie reklamacji - odpowiedź trwała dość długo powyżej 7dni . Kazali zgłosić do kuriera. Zgłosiłem - również odrzucił ze względu na długi czas od odbioru . ODRADZAM zakupy w tej firmie . Nie potrafią przyznać się ewidętnie do źle zapakowanej paczki - brak śladów taśmy firmowej .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

SAME WADY

Wady

BRAK ZALET

Extra informacje

Kamila / 2021-02-08

NIE POLECAM jakichkolwiek zakupów w sklepie Neonet! Kupiłam niesprawnego laptopa, który nie chce się włączać, ale według serwisu oraz działu reklamacji "sprzęt jest sprawny i zgodny ze specyfikacją producenta". Niestety na jakąkolwiek reakcję sprzętu trzeba czekać około 30 minut od pierwszej próby, czasem nawet kilka dni. :) Pięciokrotnie go reklamowałam. Za każdym razem otrzymywałam tą samą odpowiedź (z wyjątkiem pierwszej reklamacji, gdzie "nie chciał się włączyć, bo miał niezaktualizowany system", który ostatecznie i tak nie został zaktualizowany, za to panowie z serwisu wspaniałomyślnie sformatowali dysk, za co serdecznie chciałabym podziękować Panu Arkadiuszowi Ś. ???? Pracownicy sklepu również widzieli, że sprzęt nie reaguje. Za którymś razem dostałam nawet telefon od jednej z pracownic: "niech Pani nie przyjeżdża. Kurier właśnie przywiózł laptopa, ale już się nie włącza." Mimo tego, że pracownicy placówki byli pomocni, serwis pozostał niewzruszony i nie ruszyły ich pisma z lokalnego Neonetu ani interwencji kierownika. Zakup wyniósł prawie 4 tysiące złotych (w tym pięcioletnie ubezpieczenie dodatkowe.) Kupiłam ten sprzęt, bo studiuję zdalnie i jest mi on niezbędny właśnie w tym celu. Niestety z tą firmą nie da się NICZEGO załatwić. Cudem jest samo dodzwonienie się na infolinię, jednak gdy już się to uda, oczywiście nikt nie potrafi pomóc. Ta Pani nie wie, ten Pan nie może mnie przełączyć. Za którymś razem zadzwonił do mnie Pan z serwisu i sam telefonicznie przyznał, że jemu również laptop nie chciał się włączyć, ale jaki z tego morał? Taki, że sprzęt jest sprawny technicznie i zgodny ze specyfikacją producenta. ❤️ NEONET czy tak traktuje się klienta? Jestem w kontakcie z rzecznikiem praw konsumenta oraz z rzeczoznawcą. Sprawa trafi do sądu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nic dodać

Wady

Nic ująć

Extra informacje

Nie zadowolona / 2021-02-08

Nie kupujcie przez neonet.pl. Zgoszona reklamacja twa już 5 m-cy. Od stycznia posiadam oświadczenie od producenta że sprzęt podlega wymianie na nowy. Niestety i z tym jest problem. Jest to duza lodówka więc firma kurierska (shenker) nie chce mi tego odebrać (bo za ciężkie) a neonet zle niby zleca usluge i tak sie" bujam "z tym tematem od tygodnia. Wielka porażka. Zarowno firma kurierska jak i neonet. pl. Ku przestrodze

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Żadnych

Wady

Same wady

Extra informacje

Ania / 2021-02-01

Nie kupujcie w internetowym sklepie NEONET. Mają najgorsze z możliwych warunki zwrotu. Kupiłam maszynkę do golenia w prezencie dla taty, który dostał dwie. Poszłam do sklepu, by zwrócić. Okazało się, ze kupując internetowo(z odbiorem w sklepie) muszę odesłać kurierem. tak też zrobiłam, ale nie zwrócili kosztów przesyłki. Towar nie był nawet otwarty. Przepisy prawa dot. zwrotu towaru zakupionego na odległość NIESTETY W NEONET NIE DZIAŁAJĄ.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

brak

Wady

brak

Extra informacje

mariom6 / 2021-01-26

Tragedia Neonet Bełchatów, nie kupujcie.Przeżyłem z Nimi Bardzo nerwowe 3 miesiące, zamienili podzespoły w urządzeniu i nie ma winnych.Wystrzegajcie się, niezbyt miła obsługa.

Ana / 2021-01-26

Nie polecam, kupiłam pralkę wykorzystali fakt ze nie brałam opcji z dowozem i dostarczyli uszkodzona, potem twierdzili że sama ja uszkodzilam, do tego miałam dodatkowe ubezpieczenie i to też nie pomogło:OSZUŚCI I NACIĄGACZE!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Piotr B. / 2021-01-21

Oszuści - najpierw robią promocje, a póżniej anulowali zamówienie bo cena ustawiona była za niska. Sprawa dla UOKiK za stosowanie nieuczciwych praktyk! Nie kupujcie nic z NEONET bo oszukują ludzi !!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

Nieuczciwe praktyki wobec klienta!

Extra informacje

Omijać NEONET!

Nope / 2021-01-21

Anulowano zamówienie z powodu błędu systemu sprzedaży na stronie www sklepu

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Milena / 2021-01-21

Taka sama sytuacja jak u Pana Kamila. Oszuści!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Kamil / 2021-01-21

Nie polecam. Zakupiłem telefon w promocji OKAZJA , została ona anulowana z powodu "Błąd ujawnił się w formie nieprawidłowego naliczania rabatu na produkt w koszyku". Wczoraj cena regularna telefonu wynosi 799zl a po rabacie 499zl, dzisiaj natomiast cena REGULARNA to już 1099zl. Dlaczego cena regularna została zwiększona?? Sklep po mimo swojego błędu nie zaproponował żadnej rekompenstaty. Dodatkowo oszukuje klientów manipulowanie cena regularna produktu....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Andrzej / 2021-01-19

Witam do momentu zamówienia wszystko ok ale przy odbiorze schody telefon miał być nowy zapakowany a był z ekspozycji nowy zapakowany tez był ale o ponad 100 zł droższy cena nie była obniżona z powodu ze telefon z ekspozycji tylko taka była cena internetowa obsługa w sklepie masakra zachowanie jakbym im przeszkadzał w mailu miała być informacja o odbiorze do dzisiaj nic nie przyszło nie polecam zakupów

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Ola / 2021-01-15

Do momentu sprzedania towaru w sklepie internetowym wszystko ok. Jednak jesli pojawi się problem to jakaś masakra. Standardy ponizej krytyki.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

nie ma

Wady

same

Extra informacje

Krzysztof / 2021-01-15

Stanowczo odradzam zakupy w sieci NEONET .Fatalne podejście do klienta Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką obsługą i takim podejściem do klienta! Ostrzegam i nie polecam. Ja nigdy już nic tam nie kupię

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Brak

Wady

niewlasciwe podejscie do klienta, dlugi cza ocekiwania, brak kontaktu z działem reklamacji - koszmar!

Extra informacje

Rafał / 2021-01-15

Gdyby była skala od 0 do 6, 0 to max co można zaoferować, obsługa klienta na niskim poziomie. Kompetencji brak, zamówione 11.01 a 14 po interwencji mailowej pani 15 odpisuje brak wpłaty na PayU hm... Szukam w przelew poszło od razu, w sumie jak z alinzamawiam potwierdzenie PayU odrazu że otrzymane a tu polska firmą i dopiero po 5 dniach ciekawe. No i ten Ala konsultant z tekstem dostaliśmy dzisiaj o 9 ludzie po co te koty, więc procedura zamówienia od 3 do 7 dni hm... Brak na stanie ale w mailu towar mamy. Ostatni raz kupuje w tym syfie Neonet to sklep z polityką PRL.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Przestrzegam przed zakupami w Neonet chyba że za pobraniem , bo w każdej chwili się wycofać można.

Iwa / 2021-01-14

SKLEP TOTALNA PORAŻKA, INFOLINIA I OBSŁUGA ŻENADA, NIE POLECAM!!!! Zamiast towaru dostaliśmy UWAGA- Dokumenty dla Księgowej: raporty miesięczne, faktury itp. W wielkim skrócie czekamy miesiąc na zwrot pieniędzy a Neonet wcale nie przejmuję się że dokumenty wędrują do prywatnych osób. Zgłosić reklamacje można tylko mailowo. Dział reklamacji na infolinii nie odbiera niezależnie od pory dnia. Po szukaniu pomocny telefonicznie i opisaniu problemu na innym dziale Pani zareagowała „Aha to ja połączę z działem reklamacji”-gdzie nadal nikt nie odbiera. Dzwonimy więc do Namysłowa, skąd przyszły dokumenty. Kierownictwo średnio się przejęło sytuacją no ale „oczywiście zamówimy do Państwa kuriera, który odbierze paczkę”. Na kuriera czekaliśmy 1,5tygodnia, nie pojawił się nikt….Po paru dniach Namysłów przestaje odbierać telefony od męża, telefon ode mnie odbiera od razu….Kierownictwo tłumaczy że nie rozumie czemu kurier nie przyjął zlecenia….Jednocześnie piszemy maila do działu reklamacji. Tam wszystkie odpowiedzi automatyczne, brak indywidualnego podejścia do tematu, reklamacje traktują jak zwykły sprzęt AGD/RTV. Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru…..Po 3 tygodniach okazuje się że dostaniemy zwrot pieniędzy ponieważ naszego towaru nie ma na magazynie (sprawdzając na sklepie w Internecie wyświetla się 6 sklepów gdzie oferują sprzedaż tego towaru). Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru….. Zgłoszenie reklamacji 8.12.2020. Dziś 14.01.2021 nadal nie mamy zwrotu pieniędzy mimo iż mail o odstąpieniu od umowy i przyznaniu zwrotu dostaliśmy 18.12 czyli termin na zwrot pieniędzy mija 7.01.2021

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Cała masa wad, tylko wady

Extra informacje

tomek / 2021-01-13

Jakość obsługi poniżej normy, sprzedają uszkodzony towar, a potem trzeba w nieskończoność czekać w zasadzie nie wiem na razie na co, czy naprawę, czy wymianę, czy zwrot. Brak kontaktu z ich strony, brak możliwości kontaktu ze sklepem (nie odbierają telefonu, nie odpisują)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

EDYTA / 2021-01-12

Znakomita i fachowa obsługa , p.Wojtek ma super podejście do klienta ,rzeczowe i profesjonalne doradztwo .sklep w Białymstoku na ul.Monte Cassino ,jestem bardzo zadowolona z zakupu pralki automatycznej jak i obsługi :)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Krzysiek / 2021-01-10

Stanowczo odradzam zakupy w sieci NEONET. Od ponad miesiąca bujam się z realizacją zamówienia, które sklep nie chce zrealizować. Po zakupie na ponad 3000 zł jeden z produktów został niepoprawnie dostarczony. Sytuacje z pomyłką zgłosiłem do działu reklamacji (spoko każdemu się zdarzy). Informację ze strony sklepu otrzymałam po kilku dniach, że "reklamacja przyjęta". Próba dodzwonienia się do działu reklamacji żeby uzyskać jakieś dodatkowe informacje graniczy z cudem, a ja jestem bez towaru i nie wiem co dalej. Po następnych kilkunastu dniach dowiedziałem się, że nie wymienią mi na poprawny model zgodny z umową a zwrócą kasę po odesłaniu i weryfikacji towaru nieprawidłowo dostarczonego. Tutaj pojawił się problem bo ich obowiązkiem w pierwszej kolejności jest realizacja umowy którą ze mną zawarli. Co więcej ja na towar polowałem kilka miesięcy, żeby złapać jakąś promocję na niego i nie zgadzam się na niezrealizowanie umowy. Uprzejmie nadmieniłem drogą mailową, że towar jest dostępny w wielu placówkach stacjonarnych oraz pojawia się jako "dostępny" w zamówieniu internetowym przez ich stronę. Poinformowałem również jeśli jest jakiś kłopot to poczekam wyznaczony czas na uzupełnienie przez nich zapasów. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Po następnych kilkunastu dniach i wielu próbach dodzwonienia się otrzymałem maila z informację "reklamacja pozytywnie rozpatrzona" i info z prośbą o podanie nr konta do zwrotu zapłaconej kwoty. Podsumowując sklep NEONET zmarnował mi ponad miesiąc czasu na sprawę wynikającą z ich błędu, pomimo dostępności towaru nie chcą zrealizować zamówienia i teraz jestem bez płyty indukcyjnej w kuchni... To był mój i mojej rodzin pierwszy i ostatni zakup w sieci NEONET....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Ceny

Wady

Lekceważenie klienta

Extra informacje

Daniel / 2021-01-09

Ten sklep to kpina

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Brak

Wady

Mnóstwo

Extra informacje

Wojciech / 2021-01-06

Fatalne podejście do klienta. Sprzedali uszkodzona zmywarkę i uważają ze sam ja zepsułem. Karton oryginalnie zapakowany, brak widocznych uszkodzeń. Mój błąd bo nie sprawdziłem od raz i sprzęt czekał 3 miesiące na instalacje... Mam teraz zmywarkę z uszkodzona ściana, komora a wg neonetu sam ja zepsułem i odmawia wymiany. Na allegro spro sprzętu uszkodzonego sprzedawanego przez neonet. Unikać oszustów z badziewnym sprzętem!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Wady

Stosunek do klienta, oferta, jakość produktów

Extra informacje

Sprzedają uszkodzone sprzety

Polak / 2021-01-04

Jak nie chcesz mieć problemu z reklamacją to OMIJAJ NEONET

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

BRAK

Wady

LEKCEWAŻENIE

Extra informacje

Małgorzata / 2020-12-31

Po dwóch tygodniach otrzymałam zamówienie. Doszedł prezent gwiazdkowy w dniu 31.12.2020r. Jestem bardzo rozczarowana sklepem i obsługą klienta. Towar dochodzi po dwóch tygodniach. Przez ten cały czas nikt nie kontaktował się ze mną, żadnego telefonu ani emaila. Żadnych przeprosin. I żadnej reakcji ani skruchy po moich interwencjach. Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką obsługą i takim podejściem do klienta! Ostrzegam i nie polecam. Ja nigdy już nic tam nie kupię

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

MARZANNA / 2020-12-31

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zniesmaczona / 2020-12-31

Zamowilam towar z dodatkową opłatą,żeby towar był dostarczony szybciej niestety po moich interwencjach Pani z obsługi klienta napisała ( w dniu ,w którym miał być towar dostarczony), że towar nie będzie w tym dniu dostarczony i pieniądze zostaną mi zwrócone. Na moje pytanie kiedy towar bedzie dostarczony nie otrzymałam odpowiedzi. Żenada. Nie polecam zakupów.

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

2.00

Klient Neonet / 2020-12-30

Zamówiłem nieduży sprzęt przez internet. Gdy kurier dostarczyl , po odpakowaniu czarnej folii widać było podarte i wyblakniete opakowanie . W środku części obijały się luzem. Wysłałam zdjęcia i chciał oddać już od razu Dział obsługi stwierdził,że używałam produkt

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Ładne zdjęcia ściągnięte pewnie z innych firm na stronie neonet

Wady

reklamacja nie możliwa , oskarżanie klienta o stan rzeczy wyslanych

Extra informacje

Nie polecam, chyba że zmienią się pracownicy w dziale obsługi przez internet

Renata / 2020-12-28

Nie polecam tego sklepu, ponieważ jakość obsługi w ramach reklamacji jest na niskim poziomie, odpowiedzi na reklamacje nie są kontynuacją poprzedniej korespondencji, bardzo ogólnikowe odpowiedzi dot. reklamacji (szablony odpowiedzi), brak odniesienia w nich do przedstawianego stanu faktycznego, uzyskiwanie konkretów i prośby o konkrety to kolejna polemika z nimi i stracony czas i nerwy, zero pomocy dla klienta w drodze rękojmi. Jak kupisz wadliwy sprzęt to nie licz na ich pomoc, pozostaje tylko sąd, a to nieopłacalna i długa droga - rękojmia więc praktycznie nie istnieje. Żałuj, że nie odstąpiłam od umowy bo wada wyszła juz 4 dnia od zakupu, ale mamili pomocą w ramach rękojmi a potem jak wyżej opisano. Uwaga - zwracanego towaru nie można oddać do sklepu stacjonarnego - przy sprzęcie AGD - to znaczny koszt, inaczej jak w innych dużych sklepach agd/rtv. ZDECYDOWANIE ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE, JA NIC TU WIĘCEJ NIE KUPIĘ

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Wady

obsługa klienta, rzetelność, fikcyjna/pozorna rękojmia, prawdomówność

Extra informacje

[email protected] / 2020-12-25

Neonet to Oszuści w żywe oczy, bez skrupułów

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Kłamca

Extra informacje

Czas 0 sekund 0 minut 0 dni

[email protected] / 2020-12-25

Neonet to Oszuści w żywe oczy, bez skrupułów

Zalety

Wady

Kłamca

Extra informacje

Czas 0 sekund 0 minut 0 dni

Adam / 2020-12-23

Telefon zakupiony padł po 2,5 miesiącach. Obsługa gwarancyjna to mit. Czekam 4 tygodnie i sobie pewnie jeszcze poczekam, bo teraz święta, a potem sylwester. Ciekawe kiedy odzyskam sprzęt i w jakim stanie. Jedno jest pewne. Już nic od nich nie kupię skoro przy reklamacji słyszę, że my jesteśmy tylko pośrednikiem między serwisem, a klientem i że mam czekać 2-4 tygodni oraz to, że mam czekać na wiadomość o sprzęcie. Nadmienię, że sprzęt odesłałem 26.11, a dziś jest 23.12 i wiadomości wciąż nie ma. Więc ciał bambino. Następnym razem wybiorę bardziej wiarygodnego sprzedawcę. Nigdy więcej nie dam się przez takich wydymać. Skoro producent sprzedaje to kupię u niego.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

prawie nic

Maja / 2020-12-23

Wszystko super pani z NEONET super się nami zajęła mega nam pomogła!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

Obsługa

Wady

Brak

Extra informacje

Magdalena / 2020-12-21

Najgorszy sklep. Zostałam oszukana składając zamówienie. Nabrałam się na ich bon "60zł za każde 500". Przy składaniu zamówienia przez telefon nie było żadnej informacji aby promocja miała jakieś haczyki. Kiedy zauważyłam, że nie dostałam informacji o bonie, zadzwoniłam do nich a oni mi na to, że użyłam ich kodu z newslettera i dlatego nie dostanę bonu. Uprzedzam, składając zamówienie nie było żadnej informacji na ten temat. Pierwszy raz zakupy i ostatni.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nic

Wady

Wszystko - uwaga oszukują

Extra informacje

Klient / 2020-12-17

Nie polecam sklepu internetowego.. Jak tylko wpłacisz pieniądze mają Cię gdzieś. Zamówiłam towar miał być na drugi dzień dostałam dopiero po tygodniu. Zmieniono mi numer zamówienia poprzednie anulowano bez mojej wiedzy. Czekakam na towar w czwartek między 14 a 18 miała być dostawa. Dostaje tel ok 14 w czwartek, że z przyczyn technicznych dostawa odbędzie się w poniedziałek. Rano dostałam @, że dostawa w piątek.. Setki wykonanych telefonów, za każdym razem ktoś inny przy tel pan jeszcze w sobotę mnie zapewniał że towar będzie w poniedziałek. W efekcie końcowym dotarł we wtorek. Strata czasu, zdrowia, tylko nerwy przez tydzień. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Paula / 2020-12-16

Przerzucają winę za dostarczony uszkodzony sprzet na klienta, który nawet nie odebrał go osobiście. Piekarnik, który zamówiłam (i który odebrać musiał członek ekipy budowlanej, bo w czasie oczekiwania na zamówienie znalazłam się na kwatantannie) przyszedł zgnieciony (na pierwszy rzut oka przez wózek widłowy), wgniecenie opakowania było zaklejone przezroczystą taśmą klejącą. Sprzecznie z artykułem Kodeksu Cywilnego zwalają winę na kupującego. Sprawę będę jeszcze kierować do Rzecznika Praw Konsumenckich. Mało tego, zapłaciłam za dostawę sprzętu w określonych godzinach, a usługa ta nie została wykonana. Nie polecam, oszuści!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Brak

Wady

Zgnieciony sprzęt.

Extra informacje

Janusz / 2020-12-14

Kupiłem ekspres za 2400 zł. Otrzymałem go 3 dni później niż sklep deklarował. Dodatkowo powinna była obowiązywać promocja "otrzymaj bon na 60 zł za każde wydane 500 zł". No niby wszystko super. Tyle tylko, że po dodaniu do koszyka do zamówienia było automatycznie dodane opakowanie 1 kg kawy za 1 zł (o wartości "niby" 79 zł). Kawa w obniżonej cenie nie wyglądała jak promocja sklepu Neonet tylko producenta ekspresu => miał o tym świadczyć również opis "do akcji z ekspresami". No i po miesiącu, już po kolejnym mejlu do sklepu, otrzymałem informację, że nie mogę otrzymać bonu na zakupy (nota bene o wartości 240 zł), ponieważ wybrałem kawę w promocyjnej cenie. No doskonałe oszustwo... Myślę, że nie tylko ja dałem się na to nabrać. Do tego wszystkiego obsługa klienta jest po prostu beznadziejna. NIE POLECAM NIKOMU TEGO SKLEPU!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

Bardzo słaba obsługa klienta => oczekiwanie na odpowiedź mejlową 2 -3 dni; mało przejrzyste warunki udziału w promocjach; nie przestrzegają terminów dostawy

Extra informacje

Łukasz / 2020-12-11

Widzę, że nie tylko ja mam problem z tym sklepem... Zamówienie za 7000zł miało zostać dostarczone 10 dni temu, napisałem przez te 10 dni kilka maili co się dzieje z zamówieniem - na żadnego nikt nie odpowiedział. Dzwoniłem 3x co kilka dni na infolinię i słyszałem, tylko, że problem został zgłoszony został do opiekuna zamówienia i ktoś się ze mną skontaktuje. NIKT PRZEZ TE 10 DNI SIĘ NIE SKONTAKTOWAŁ! Czuje się oszukany, zgłaszam Chargeback z karty kredytowej. ODRADZAM JAKIEKOLWIEK ZAKUPY W TYM SKLEPIE. NIE WYSYŁAJĄ ZAMÓWIEŃ!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

BRAK

Wady

NIE WYSYŁAJ ZAMÓWIEŃ

Extra informacje

Jacek / 2020-12-10

Zamówiłem towar z dostawą do sklepu. Od 8 dni czekam na niego. Dzwoniąc dowiaduje się tylko, że został wysłany ale jakoś dziwnie nie dotarł do sklepu. Nie wiem czy mam jeszcze czekać czy ich poprostu olać

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Żadnych

Wady

Brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem ale i wewnątrz firmy

Extra informacje

Marta / 2020-12-07

Radzę omijać ten sklep szerokim łukiem. Jakość obsługi beznadziejna, która jest niekompetentna i niepomocna. Lekceważenie klienta. Utrudniony kontakt telefoniczny i brak odpowiedzi na maile. Bardzo długi czas oczekiwania na towar. Sprzedają towar a potem trwa czekanie, czekanie, czekanie. Mają ciebie i twój czas głęboko w d.... Dokumenty zakupu generowane są przez kilka dni. Radzę nie robić zakupów na koniec miesiąca , bo fakturę wystawią dopiero po kilku dniach na kolejny miesiąc.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Same wady

Extra informacje

Paweł / 2020-12-07

Beznadziejna obsługa klienta w sklepie internetowym - unikać!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

brak kontaktu; wprowadzanie klienta w błąd; fikcyjna obsługa posprzedażowa

Extra informacje

Jarek / 2020-12-05

Zamowilem telewizor 1 Grudnia a dostawa miała być na 4 Grudnia no i tu zaczyna się hit... Przyjeżdża kurier z listem przewozowym bez telewizora... Koles nawet nie potrafi się wytłumaczyć.. Godzina 14 dzwonią, że telewizor będzie następnego dnia.. Czekam i nic. Mija tydzień i brak zamówienia. Neonet nie odpowiada na wiadomości z mojej strony. Nigdy więcej nie kupię w tym sklepie i nikomu nie polecę!!!!!!!!!!!!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Same wady. Brak kompetencji

Wady

Nie poważni zero szacunku dla klienta

Extra informacje

Sabrina / 2020-12-02

Oszuści, zapłaciłam, potwierdzenia na zapłatę nie dostaję, dwa dni czekałam na dostawę, ciągle zmieniali dni, godziny, nie informując mnie o niczym. U przewoźnika dowiedziałam się, że nawet im jeszcze nie wydali z magazynu Neonet mojego telewizora. Krew mnie zalew, dwa dni w domu, przy telefonie godziny oczekiwania, słuchanie kolejnych niespełnionych obietnic dostawy. Do tej pory cisza, zapłaconego telewizora nie dostarczyli, a termin był 24 godziny, a zaraz 6 dni będzie od zamówienia. Nie kupować, kłamią, zwodzą, nic nie robią, nie ma z kim rozmawiać, do kierownika nie dadzą numeru

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

ZERO

Wady

SAME MINUSY

Extra informacje

czas dostawy, obsługa i reklamacje ZERO, tylko nie ma takiej oceny

KLARA / 2020-12-02

Nie polecam!!! Uzytkowany kilka miesięcy telefon nagle przestał dzialac. Reklamacja odrzucona! To jakas kpina. Bede twraz splacac niedzialajacy telefon. Nie polecam zakupow w tym sklepie!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

zbigniew / 2020-11-30

Dzień dobry,\\r\\n W dniu 2020-11-27 poprosiłem sprzedawcę o tuner dvb-t obsługujący program TVP DOKUMENT .Sprzedawca pokazał mi dwa i zasugerował w/w bo to jest lepsza firma . Po zainstalowaniu i przeskanowaniu stwierdziłem ,że programu tvp dokument niema na liście programów . Następnego dnia odniosłem do sklepu w celu reklamacji . Sprzedawca stwierdził , że nie potrafię zainstalować i przyjął reklamację z uwagą ,że sprzęt nosi ślady użytkowania , obudowa jest porysowana i za ekspertyzę będę musiał zapłacić .\\r\\nUdałem się do kierownika sklepu w celu wyjaśnienia postępowania sprzedawcy . Kierownik nie stwierdził rys na obudowie następnie podłączył \\r\\ndekoder do instalacji ,przeskanował twierdząc ,że dekoder jest sprawny lecz w dalszym ciągu nie było programu DOKUMENT odpowiedział ,że wyśle do sprawdzenia . Z informacji uzyskanych w internecie stwierdziłem , stwierdziłem brak kompetencji sprzedawcy i kierownika sklepu ponieważ sprzedali mi towar niezgodny z umową bo nie obsługuje programu DOKUMENT . Z dalszych informacji z internetu w w/w temacie dowiedziałem się ,że otrzymałem dekoder DFB-T MPEG-4 ,który nie obsługuje tego programu . Właściwym tunerem do uzyskania w/w programu jest TUNER DVBT-T2/HEVC , którego w ofercie sklepu nie było . Stwierdzam , że z powodu braku kompetencji personelu i kierownika zostałem oszukany i wnoszę o zwrot pieniędzy . nr reklamacji 01/147534/2020 z dnia 28-11-2020

Zalety

Wady

niekompetentny i arogancki personel

Extra informacje

jeden dzień

Mandarynka / 2020-11-27

Serdecznie odradzam zakupy w tym sklepie. Zamówiony towar opłaciłam z góry, po czym został do mnie wysłany za pobraniem. Nie odebrałam paczki i poprosiłam o ponowne wysłanie sprzętu biorąc pod uwage fakt, iż zamówienie zostało opłacone. Prodkuty dawno wróciły na magazyn sklepu (śledziłam paczkę DPD) a informowali mnie, że jeszcze nie doszły. Po paru proszenia sie o jakiekolwiek informacje napisano mi, że produkt wrócił na magazyn uszkodzony. Zrezygnowałam z zamówienia i poposiłam o zwrot należności, na które też musiałam trochę poczekać. Kontakt ze sklepem wręcz niemożliwy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Tomek / 2020-11-26

Stanowczo odradzam zakupy w NEONET szczególnie przez internet – JEDNE WIELKIE OSZUSTWO Z ICH STRONY. Korzystając z promocji w lutym zakupiłem przez internet płytę indukcyjną firmy Grundig oraz kuchenkę pod zabudowę Samsunga. Sprzęt ten kupiłem z wyprzedzeniem do nowego mieszkania które otrzymałem pod koniec maja. Po montażu płyty przez uprawnionego elektryka płyta zaświeciła, pomrugała i zgasła. W tym samym dniu zgłosiłem się do serwisu GRUNDIGa w ramach reklamacji. Na trzeci dzień po zgłoszeniu zjawił się serwisant który po rozkręceniu pyty stwierdził, że ktoś już wcześniej ingerował w nią i wymienił jakieś modułu nie uznając mi reklamacji. W związku z otrzymanymi informacjami od serwisanta zgłosiłem do NEONETU żądanie wymiany na fabryczne nowy sprzęt lub zwrot gotówki w ramach rękojmi. Po tygodniu otrzymałem maila z prośbą o przesłanie zdjęcia tabliczki znamionowej co niezwłocznie uczyniłem. W ostatnim dniu ustawowego czasu na ustosunkowanie się do mojego zgłoszenia przesłali mi odmowę uznania zgłoszenia przesyłając sztampową odpowiedź, że wysłany sprzęt był nowy a oni nie odpowiadają od momentu dostarczenia przesyłki przez kuriera za uszkodzenia mechaniczne oraz użytkowanie niezgodne z gwarancją. Po samej ich odpowiedzi widać, że nikt nawet nie raczył się pochylić i przeczytać ze zrozumieniem mojego pisma tylko z automatu odrzucili roszczenie. Sprawę przekazałem do prawnika i obecnie czekam na rozstrzygniecie przez Sąd. Jeszcze raz przestrzegam przed zakupami w tej firmie. Mój błąd polegał na tym, że zanim zakupiłem sprzęt w NEONET nie sprawdziłem ich wiarygodności jako sprzedawcy ponieważ cały internet wręcz huczy od takich przypadków jak mój. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM !!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Artur / 2020-11-26

Odkurzacz automatyczny oddany do reklamacji. Odpowiedź negatywna, w której wskazano, iż usterka wynika z zalania nieznaną cieczą. Odkurzacz, który trafił do reklamacji nie był niczym zalany, to jakaś farsa, może zalali go w serwisie. Sprawa w toku.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

nie ukradli

Wady

nie naprawili

Extra informacje

Gamer / 2020-11-20

Dzień po zamówieniu produktu i opłaceniu zostałem poinformowany ze jednak wszystko zostało wyprzedane i nie zrealizują zamówienia. Porażka.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Sprzedają towar którego nie mają fizycznie

Extra informacje

Grześ / 2020-11-19

Luuudzie, jak najdalej od tej firmy. Ostrzegajcie kogo tylko mozecie, to banda oszustów. Kupiłem lodówkę, nie działa, umyli ręce, czekam na decyzję o możliwości zwrotu towaru!!!! Rozumiecie to???? Łaskę robią, że towar przyjmą bo klient odstępuje od umowy w terminie nie przekroczonych 30dni. Po prostu porażka.....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Wady

20000000000000

Extra informacje

Zero

Michał / 2020-11-18

Ja również się dzisiaj dowiedziałem, że nie otrzymam kuponów za zakup ponieważ nabyłem sprzęt w cenie promocyjnej. Złodziejstwo. Po Media Markt (za reklamy z zenkiem) kolejny sklep, który skreślam ze swojej listy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Darek / 2020-11-13

Oto moja przygoda z Neonet: 2miesiące temu chciałem kupić u nich telewizor. Cena na stronie internetowej była atrakcyjna więc złożyłem zamówienie z odbiorem w sklepie. Udałem się do sklepu a tam cena była wyższa. Dowiedziałem się,że niższa cena dotyczy egzemplarzy z outletu. Tego niestety na stronie internetowej nie napisali. Zrezygnowałem. Opisałem to na ceneo. Niedługo potem Neonet odezwał się mailowo z prośbą o wycofanie opinii. Jako rekompensatę zaproponowali bon rabatowy na zakupy w wysokości 50 zł. Chcąc skorzystać z niego postanowiłem zadzwonić do nich i zamówić maszynkę do strzyżenia włosów. Pan w słuchawce oznajmił mi, że bon jest DO wysokości 50zł a w przypadku mojego zamówienia 3% wartości produktu. W tym przypadku było to 1,50 zł !!! Tak wygląda wiarygodność firmy Neonet.

Asortyment

Obsługa i reklamacje

2.50

Dorota / 2020-11-12

Nie polecam. Wprowadzają w błąd. Opłaciłam transport i montaż na konkretny dzień (opcja tzw komfort z dodatkową dopłatą!). To było moje główne kryterium wyboru. Niestety sprzęt nie przyjechał w umówionym terminie tylko 2 dni później. Nikt się ze mną nie skontaktował w tej sprawie. Sklep umywa ręce, bo ponoć gdzieś w regulaminie drobnym druczkiem jest informacja, że konkretny dzień dostawy jest orientacyjny.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Wady

Nieterminowy transport i montaż. Brak szacunku do klienta.

Extra informacje

Mariusz / 2020-11-05

Uwaga nie polecam celowo wprowadzają w błąd klienta. Przed zakupem każdy na infolinii i sprzedawca w sklepie zapewniają że produkt oferowany w cenie x jest objęty promocją na kupony za zakupy. Oczywiście dziwnym trafem kupon ma być przekazany po 21 dniach kiedy już nie mam możliwości zwrotu towaru. Kiedy złożysz reklamację dowiesz się, że cena za którą kupiłeś towar jest ceną z promocji i nie możesz już więcej z innej promocji skorzystać. Niby wykorzystałeś limit promocji (wcześniej masz informacje, że wszystko tobie przysługuje. Nie polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

Celowo wprowadzają w błąd klienta, olewanie klienta

Extra informacje

Wojciech / 2020-11-04

Totalna beznadzieja. Sklep stacjonarny spisuje szybką wymianę ale nie wymienia towaru tylko odsyła do dłuższej reklamacji bo jakaś Pani Ewa musi zdecydować czy kabel jest uszkodzony mechanicznie bo w razie czego pracownicy w Wadowicach nie będą płacić z własnej kieszeni jak by załatwili reklamację od ręki.

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

kabel micro usb

klient / 2020-11-02

Katastrofa !!!!!!

Asortyment

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.50

Marek / 2020-10-29

To moje ostatnie zakupy w sklepie neonet !!! Jak coś kupisz to potem mają cię w d.pie ! Reklamacja totalna PORAŻKA mija 31 dni od złożenia reklamacji i ani wzrotu pieniędzy ani towaru a poinformowanie o statusie ZERO INFORMACJI !!! Infolinia zbywa cię totalnie umywa ręce wymyśla swoje przepisy. NIE POLECAM SKLEPU NEONET !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

NIE ZNALAZŁEM !!!!!!!!!!!!!!!!!

Wady

SAME MINUSY !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Extra informacje

Marcin / 2020-10-27

Towar dotarł uszkodzony. Reklamacja odrzucona, ze względu uszkodzenie mechaniczne, które już było po otworzeniu kartonu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Wady

Dział reklamacji jest nieodpowiedzialny

Extra informacje

Elżbieta / 2020-10-24

Towar w porządku, ale usługa droga. W sumie Odblokowanie i instalacja pralki, usługa transportowa, wniesienie sprzętu : 144,97, - a pralka w ogóle nie wypoziomowana. Dzwonił ktoś do mnie i pytał o ocenę usługi. Pospieszyłam się i oceniłam na 10. Później przyłożyłam poziomicę i pożałowałam tego pośpiechu w ocenie. Jestem osobą starszą i trudno mi ją samej wypoziomować.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

Wady

Extra informacje

Dwa tygodnie

Barbara / 2020-10-23

LUDZIE omijajcie szerokim lukiem ta firme .Nie wiem tylko co robi UOKIK lub tzw.Rzecznik Praw Konsumenta darmozjady za nasze pieniadze.Katuja mnie juz miesiac zwrotem kasy .Zreszta po personelu sklepow mozna sie domyslec ,ze firma do kitu . Oni chyba zyja ze sponsorowania przez klientow przeyrzymujac ich kase.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Zadnych

Wady

Totalne lekewazenie klienta i naruszanie praw konsumenckich .

Extra informacje

magda / 2020-10-21

Nie polecam, czekam juz 2 miesiące na rowiązanie mojej sprawy. Zamówiliśmy ekspres do kawy, który po dostarczeniu nie uruchamiał się. Oddaliśmy go do serwisu i wrócil po ponad miesiącu cały porysowany i brudny. Wygląda jakby miał 10 lat. Zero odzewu ze strony działu reklamacji, zakup za 2 tys i takie rozczarowanie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

niewlasciwe podejscie do klienta, dlugi cza ocekiwania, brak kontaktu z działem reklamacji - koszmar!

Extra informacje

jan / 2020-10-20

po zakupie poniżej krytyki

Zalety

towar

Wady

zła dostawa

Extra informacje

Dorota / 2020-10-18

tragedia, kupiłam lodówkę; dwa razy przywozili i dwa razy uszkodzoną; zaproponowali obniżkę sprzętu o 300 zł, gdzie ta część kosztuje 800 zł; chciałam kolejną wymianę, ale napisali, że nie ma takiej możliwości, chociaż w sklepie internetowym mają; uszkodzonej lodówki nie potrafią odebrać, dzisiaj mija 12 dzień, kasy nie chcą oddać, bo nie mają zwróconego towaru; koszmar, piszę skargę do UOKiK

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

brak

Wady

obsługa klienta

Extra informacje

Justyna / 2020-10-07

Przestrzegam wszystkich przed kupowaniem w neonecie reklamacja dotyczyła układu chłodzenia, mało że uszkodzili w środku, wgniot i porysowali monitor,trwalo to miesiąc to okazuje się że nie włożyli zasilacza i nie oddadzą ponieważ ponoć na monitoringu go nie ma a dodatkowo za zapakowanie odpowiada klient,i mają mnie gdzieś jestem bezradna nikt nie chce gadać na e-mail czeka się kilka dni i mają gdzieś nie kupujcie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Kamil / 2020-10-07

Nikomu nie polecam sklepu internetowego NEONET, na każdym kroku realizacji zamówienia problemy, książkę mógłbym o tym napisać, ale w skrócie, 22.09 zamówiłem trzy produkty, do dziś tj. 07.10 jeszcze ich nie otrzymałem i nie wiem kiedy otrzymam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

brak

Wady

długi czas oczekiwania na dostawę, procedury wydłużające realizację zamówienia,

Extra informacje

Maciej / 2020-10-06

Uwaga na ten sklep w mojej opinii tragedia , w chwili zakupu ok ,po mają nas w nosie kłamią oszukują reklamacji nie uwzględniają , są inne sklepy nie dajcie się nabrać na ten dziadowski sklep. Tak wykombinowali ,że po zakupach zero promocji bonu OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM, zwłaszcza ,że wszystko można kupić taniej.

Zalety

Wady

same minusy

Extra informacje

Marzena / 2020-09-17

Radzę omijać tę firmę z daleka, totalna ignorancja klienta przy reklamacji , nikt nie pofatyguje się dokonania oględzin wadliwego towaru , a oni na podstawie zdjęc z tel. kom. odrzucają reklamację, porażka jeszcze nigdy nie spotkałam sie z takim podejściem do klienta, walczę dalej

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

1.25

Zalety

żadnych,

Wady

dostawa, kontakt z firmą, reklamacje, podejście do klienta -koszmar, porażka

Extra informacje

Katarzyna / 2020-09-16

Olewają totalnie klienta przy reklamacji.sprZęt nie oddamy w terminie na dodatek okazuje się že nadal nie działa. Przy prawie klienta do wymiany towaru na nowy po drugiej reklamacji wogóle nie dopuszczają takiej możliwości TRAGEDIA NIGDY TAM NIE KUPUJCIE!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Brak

Wady

Tylko minusy

Extra informacje

Sprzęt działał 2 tygodnie

Joanna / 2020-09-07

Totalnie nie odpowiedzialna firma. Zamówiliśmy nową zamrażarkę, wykupiliśmy specjalnie dodatkowo przedział czasowy, w którym miał się pojawić kurier. Godzina przez nas wybrana to 16-20. O godzinie 19:30 zadzwonił kurier z informacją, że nie dojadą tego dnia. CZYSTY ŻART. Wykupiliśmy dodatkowo możliwość utylizacji starego sprzętu. Kurier nie zabrał go, pod wymówką, że ma "pełną pakę" w rzeczywistości była pusta, bo wychodząc razem z nimi poszłam to sprawdzić. Mieli przyjechać po nią po weekendzie, nie pojawili się. Problem został zgłoszony na infolinię w poniedziałek 07.09.2020 koło godziny 15, operator nie wpisał problemu do systemu. Kolejny kontakt z infolinią to równie dramatyczne doświadczenie. Kiedy poprosiliśmy o przekierownie do osoby bardziej kompetentnej kilkakrotnie jedyne co mówiła to "nie ma takiej możliwości". Żart? Kpina? Od kiedy na infolinii nie ma przełożonych? Czary? Magia? Neo net nie dba o swoje dobę imię. A teraz pytanie dodatkowe. Kto zapłaci za mantad od naszego administratora? Wszystko opłacone, wszystko zbagatelizowane. Najgorsza firma, z którą miałam do czynienia. McDonald jest bardziej profesjonalny.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Wady

Brak profesjonalizmu, oszustwo, opłata za niewykonanie pracy.

Extra informacje

Tomasz / 2020-09-07

Lodówka przyjechała uszkodzona na obu drzwiach. Nadzwyczajna opieszałość przy procesie reklamacyjnym-nigdy w żadnym sklepie nie spotkałem się z takim olewaniem klienta. Zamiast wymienić uszkodzone drzwi kazali odesłać całą lodówkę. Zmarnowane dwa dni na użeranie się z firmą kurierską, która dostarcza towar tylko do południa, dwa razy opłacona ekipa żeby lodówkę wnieść i wynieść i na koniec zrezygnowałem z zakupu odstępując od umowy. W dziale reklamacji panuje totalny chaos. Nikt o niczym nie wie, jedna sprawą zajmuje się kilka osób, które jak zwykle w neonecie nie mogą nic zrobić,a na odpowiedź trzeba czekać dwa dni. Od momentu złożenia reklamacji do zwrotu środków minęło prawie 3 tygodnie, a ja miałem 4,500pln zablokowane nie mając lodówki. GORĄCO Odradzam!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Konkurencyjne ceny

Wady

Po otrzymaniu pieniędzy klient może zapomnieć o obsłudze. Mają go w głębokim poważaniu

Extra informacje

jakub / 2020-09-06

Neonet to katasfrofa. W zakupionym przeze mnie laptopie po kilku tygodniach samoczynnie zaczela odklejac sie dolna ramka matryce od ekranu. podczas przyjecia w salonie pracownik stwierdził że sprzet jest jak nowy, nie posiada nawet śladów użytkowania. Tak było, prawie nie włączaliśmy z żoną tego laptopa, był całkiem nowy. Mimo tego reklamacja z tytułu rękojmi zakończyła się odrzuceniem ze względu na rzekomy fizyczny charakter wady. Zarzucono nam, że to nasza wina. Sprawa niedługo trafi do urzędu praw konsumenta, ale podejście tego żenującego sklepu jest skandaliczne. Informację, że odrzucili moją reklamację wysłali mi smsem około 23:50, ostatniego 14tego dnia, żeby tylko wyrobić się w terminie rozpatrzenia. Nigdy więcej neonetu, szkoda tylko, że wcześniej nie poczytałem opinii w necie... katastrofa.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

obsługa, podejście do klienta, brak szacunku

Extra informacje

6 tygodni

Przemysław / 2020-09-04

Całkowita porażka. Dwukrotnie dostarczali nam lodówkę. Za każdym razem uszkodzoną. Do sklepu nie można się dodzwonić. Nie polecam sklepu w Kobyłce. Obsługa mało kompetentna.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Brak

Wady

Obsługa, brak kontaktu, transport

Extra informacje

Jolaa / 2020-08-29

UWAGA ! Sklep internerowy wprowadza w błąd! W ofercie przy zakupie smartfona była informacja, że dodatkowo otrzymam bon na akcesoria. Aby się upewnić - napisałam maila z zapytaniem, ale odpowiedzi nie dostałam. Przy odbiorze okazało się, że "bon się nie wygenerował". Zadzwoniłam na infolinię i dowiedziałam się, że informacja na stronie to nie oferta, tylko ... przedstawienie oferty. Odesłano mnie do regulaminu, w którym rzekomo jest informacja, że promocje się nie łączą. Tylko, że cena smartfona nie była jakoś niższa, standardowa jak w innych sklepach. Wspomnianego regulaminu nie znalazłam. Straciłam tylko bardzo dużo czasu, bo w sklepie, w ktorym odbierałam zamówienie była ogromna kolejka. Ogolnie porażka totalna. Nigdy więcej nie zaryzykuję zakupów w tym sklepie. Jeśli nie szkoda Ci nerwów, lubisz czuć się oszukany i masz nadmiar czasu - próbuj :)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Agnieszka / 2020-08-28

Reklamację laptopa zgłosiłam 10 dni temu, zaznaczyłam, że zależy mi na szybkim rozpoznaniu, więc zawiozłam zapakowany laptop do najbliższego Naonet w Jeleniej Górze. Po GODZINIE! wpisywania mojej reklamacji (pomimo, że wcześniej zgłosiłam online) do systemu, pani stwierdziła, że nie może przyjąć ode mnie laptopa bo był kupiony przez internet wiec muszę go oddać za pośrednictwem kuriera które SAMA mam opłacić! Od tamtej rozmowy minęło 13 dni i dalej nie odebrano towaru! Na moje maile z pytaniem dlaczego wciąż nikt się nie skontaktował dostałam odpowiedź: "Kurier zlecany jest na następny dzień roboczy po odczytaniu wiadomości. Jej ponawianie powoduje iż automatycznie przesuwa się na koniec kolejki." . Także wynika z tego, że każdy mail z mojej strony powoduje dodatkowe czekanie, bo jest kierowany na koniec kolejki (wtf???) Nigdy więcej zakupów w Neonet!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

zero

Wady

lekcewazenie klienta, brak kontaktu, brak terminowosci

Extra informacje

MAGDA / 2020-08-27

Kupione żelazko Tefal okazało się wadliwe,więc została złożona reklamacja. 6 miesięcy czekania na reklamację żelazka !!! żelazko wróciło z serwisu rozbite,połamane,roztrzaskane, TAKIE ŻELAZKO PRÓBOWANO ODDAĆ MI W SKLEPIE, W obecnosci kilku pracowników przyniesioneo mi żelazko i rozpakowano, ŻELAZKO WYJĘTO Z PUDEŁKA DOSZCZETNIE ZNISZCONE,POŁAMENE ELEMENTY OBUDOWY, PĘKNIĘTY PLASTIK I CAŁA OBUDOWA ŻELAZKA. ODMÓWIŁAM PRZYJĘCIA ŻELAKA. ŻENADA ABSURD ABSURDÓW !!! NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE !!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Extra informacje

dramat i porażka

mam / 2020-08-21

Beznadziejny sklep. jak się dodzwonisz na infolinię to mówią , że " w trosce o jakość obsługi'. Tam nie ma żadnej obsługi. Kompletna ignorancja klienta. Nic nie można załatwić ani na infolinii ani przez internet. Ostrzegam, nie kupujcie nic w tym sklepie.

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

poniżej zera

Wady

poniżej zera

Extra informacje

Anna / 2020-08-16

Dotyczy reklamacji 14.07 złożyłam reklamację w sklepie sieci NEONET czyli termin rozpatrzenia był do 3.08 Ponieważ sklep się ze mną nie skontaktował do 10.08 zadzwoniłam do sklepu. Sklep stwierdził, że reklamacja się przeciągnęła ale ja nie dostałam żadnej informacji i że jeszcze tego dnia oddzwonią z informacją... Ponieważ nikt nie oddzwonił w dniu 12.08 poszłam do sklepu tam uzyskałam informację, że reklamacja jest odrzucona. Gdy chciałam złożyć pismo, że reklamacja nie została rozpatrzona w terminie – sprzedawca powiedział, że nic ode mnie nie przyjmie... W dniu 13.08 otrzymałam SMS, że reklamacja jest zakończona. Przy takim obrocie spraw na pewno nie polecę zakupów sklepie NEO NET.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

sposób rozpatrzenia reklamacji - pomimo przekroczonego terminu

Extra informacje

Kasia / 2020-08-06

Zakupiłam telefon w sklepie neonet i w regulaminie pisze że można go zwrócić w terminie 31 dni to w sklepie poinformowano mnie ze telefonu nie mogę zwrócić bo możne miedz wirusa absurd nie polecam

Asortyment

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Agnieszka / 2020-07-27

Nie kupujcie tam niczego !! Badziewna firma , tragiczna dostawa i brak możliwości reklamacji wadliwego sprzętu . Zamknąć ta budę . Podła firma

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Dostawa , reklamacja , dostawa , infolinia wszystko - koszmar !!!!

Extra informacje

Przyszło zepsute

chrispy / 2020-07-20

Dołączam do poprzednich opini o waleniu w ciula z promocjami - kupowałem w Neonet dwa razy PIERWSZI I OSTATNI !!!Kupuję kilka produktów które "wrzucone " do koszyka dają podsumowanie i kilka dostępnych promocji - Noc - Weekend - Szał - Kupa itd itd - po czym informują że jeżeli zrezygnujesz z poniższych promocji poza darmową dostawą nałezy się bon o wartości 60 złotych za każde 500 wydane - po kilku konfiguracjach koszyka faktycznie promocje działaja na różne kwoty - zrezygnowałem z rabatu w wysokości 180 złotych na poczet przyszłego bony który chciałem zrealizować jak najbardziej w Neonet - niestety bonu ani nie widać ani nie słychać - po upomnieniu się w biurze obsługi klienta drogą meilową - , na infolini czekałem 25 minut więc szkoda czasu - Pani jak mantrę powtarzała że to ja się mylę i że bon to ewentualnie już tylko w Biedronce mi sie należy że skorzystałem z jakiejś innej kijowe promocji itd itd. To jej tłumaczę że nawet dzisiaj jest taka promocja i że obiecują bo i że rezygnuję z innej promki itd itd , ale nic jak grichem w ścianę Pani zasypywała mnie wyklepanymi wklejonymi formułkami jak przypuszczam nawet nie czytając to co do niej piszę ale ona chyba nawet wierzyła w to co do mnie pisała! Nawet nie reagowała o pytanie na wsparcie w sprawie pomocy technicznej do smartbanda którego do dzisiaj nie da się uruchomić! Generalnie ja nie zbiednieję ale straciliści klienta na zawsze - żebyście oddawali coś za darmo to i tak pójde do Waszej konkurencji ...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nie jestem w stanie wskazać

Wady

Tylko i wyłącznie

Extra informacje

Ewa / 2020-07-16

Absolutnie nie polecam sklepu internetowego Neonet. Nie mają towaru, który sprzedają. Nigdy w żadnym sklepie internetowym nie spotkałam się z takim potraktowaniem. Czuję się oszukana. Oferta nadal widnieje na stronie. Na stronie sklepu internetowego Neonet przy robocie planetarny zamieszczono informację: dostawa do 21 dni. Towar zapłacony koniec maja. Do dzisiaj ( lipiec) towaru brak. Wcześniej dwie informację o planowanej dostawie na ich magazyn. Sklep przez prawie dwa miesiące miał bezodsetkową "pożyczkę" od klienta ( ponad 3 tyś.). Na pismo z żądaniem anulowania transakcji i natychmiastowym zwrotem kwoty reakcja bardzo szybka... przysłali informację, że nie mogą zrealizować mojego zamówienia i zwrócą pieniądze. Obawiam się jak długo przyjdzie mi czekać na zwrot gotówki

Zalety

Żadne

Wady

Brak rzetelności i lekceważenie klienta

Extra informacje

Kpiny z klientów / 2020-07-10

Sklep internetowy neonet celowo wprowadza klientów w błąd. Chciałem skorzystać z oferty (60zł za każde wydane 500zł) miałem otrzymać bon w kwocie 180zł na kolejne zakupy, jak się później okazało podczas zakupów przez internet sklep włączył mi bez mojej zgody i wiedzy jakiś rabat (70zł), nie informując mnie o tym i dzięki temu straciłem (110zł), a firma neonet straciła klienta i mój szacunek. To jest kpina jak firma traktuje klientów, zawsze kupowałem w sklepach MediaExpert, OleOle, Electro...i nigdy nie miałem problemów, wszystko było wypisane czarno na białym. Jak otrzymałem rabat, to wszystko było przejrzyście opisane, a nie tak jak w Neonet uruchamiają jedną promocję, najmniej korzystną dla klienta(nie informując o tym fakcie, dowiedziałem się o tym dopiero dzwoniąc na BOK), ale za to SUPER korzystną dla samego sklepu NEONET.... "Lepsze jest wrogiem dobrego", ja osobiście już więcej nic u Państwa nie kupię, szkoda nerwów... Ten sam piec, mogłem kupić u konkurencji taniej, lub w tej samej cenie, bez tych pseudo "promocji". Serdecznie odradzam zakupy w tym sklepie. Dodatkowo sklep usuwa wszystkie negatywne komentarze na swojej stronie www....Żenada!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Oszukują najlepiej ze wszystkich firm rtv-agd

Wady

Firma nierzetelna, brak kompetencji, krętactwo, zawyżone ceny w porównaniu do konkurencji, celowe wprowadzanie klientów w błąd, usuwanie komentarzy negatywnych na stronie www.neonet.pl., firma porażka.

Extra informacje

Joanna / 2020-07-08

Zakupiłam przez internet telefon gdzie po miesiącu użytkowania zmuszona byłam dokonać reklamacji tego telefonu . Motto Neonetu ,,Chcesz zostać na 5 tygodni bez telefonu kupuj tylko w Neonet ,,Niekompetentni pracownicy ,specjaliści ds reklamacji skutecznie zwodzą mnie w sprawie telefonu.Straciłam już prawie miesiąc czasu na korespondencję e-mail ze specjalistami z Neonet.Ewidentnie lekceważy się moje prośby.Chcę złożyć skargę na obsługę ale nie ma takiej bezpośredniej możliwości , tylko e-mail.Zwodzenie klienta, granie na zwłokę.Nie spotkałam się nigdy z takim traktowaniem klienta . Nadal jestem zwodzona co do konkretnego terminu odbioru ,,naprawianego ,,telefonu na gwarancji. Omijajcie ten sklep z daleka

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

zero

Wady

niekompetentni pracownicy, lekceważenie klienta

Extra informacje

Joanna / 2020-07-08

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

zero

Wady

niekompetentni pracownicy, lekceważenie klienta

Extra informacje

Klient / 2020-07-02

Mówiąc szczerze,to miło zaskoczona jestem tym sklepem. Trafiłam na szczęście na osobę,która nie pracuje tam za karę. Osoba kompetentna. Zamówiła mi sprzęt, który był na sklepie następnego dnia. Zastanawiałam się nad zakupem,bo niesprecyzowany byl model sprzętu. Pani się pofatygowała. Odpowiedziała na moje pytania i zachęciła do kupna,mimo że zamówiłam też ten sam sprzęt u konkurencji. W neonet zaoszczędzilam 300 zł. Nie wszyscy są tam zajęci klientem. Wolą prywatne tematy. Pamiętajcie. Klient wasz Pan. Klient to wasza pensja. Pozdrawiam serdecznie Panią Gosie i Pana Piotra.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

Konkurencyjna cena.

Wady

Niekompletni pracownicy

Extra informacje

Użytkuje od wczoraj

renis / 2020-07-01

Nigdy więcej zakupów w Neonet. Brak zwrotu gotówki za zwrócony towar. Zwrot uznany a kasy brak . Nigdy NEONET !!!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

Zero

Wady

Niekompetentna obsługa

Extra informacje

pati / 2020-07-01

Nie dajcie się oszukać na promocje Neonet. Zamówiłam produkt z odbiorem w sklepie, na stronie internetowej było napisane, że produkt jest na stanie i odebrać go można nawet za godzinę, po czym następnego dnia przyszedł mail z informacją, że nie można zrealizować zamówienia z powodu wyczerpania zapasów, a dzisiaj na stronie widnieje już całkiem inna wyższa cena Jedna wielka ściema

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

wprowadzanie w błąd

Extra informacje

Michal / 2020-06-22

Dostawa jedna wielka tragedia. Sprzety ida juz od tygodnia, Codziennie twierdza,m ze przyjedzie jutro. Stolarz czekal na sprzety, nic nie przyszlo. Odradzam. Jest wiele sklepow, gdzie mozna towar dostac taniej i szybciej. DEFINYTYWNE NIE.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Dostwa, Service

Wady

niekompetentnos, nie dotrzymywanie umowy

Extra informacje

Wojas / 2020-05-30

Raty to jakiś żart, na stronie jest mowa o możliwości kupna towaru na podstawie rat 0%, cena podzielona na raty, wszystko się zgadza, są 0%. Idąc do sklepu, chcąc podpisać tam dokumenty itd, Pan sprzedawca że wzrokiem nietoperza mówi, że nie ma czegoś takiego jak raty 0%, że "nikt nigdy nic panu nie da za darmo".... Jak wstałem tak zostawiłem tych @#&* z papierami. bo naprawdę zawiało mongołami.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Zero

Wady

Multum

Extra informacje

Grażyna / 2020-05-23

Uwaga Z Ł O D Z I E J E Od miesięcy bezskutecznie usiłuję odzyskać pieniądze z zwrócony towar. Infolinia, mejle, wszystko bezskuteczne - albo bez odpowiedzi lub odpowiadają że pieniądze wyślą jutro. Pozytywny wariant - bez mojej akceptacji zaciągnęli u mnie nieoprocentowany kredyt. Negatywny - szkoda słów. BANDYCI

Obsługa i reklamacje

1.00

Janek / 2020-05-18

Uwaga!!! Pieniadze wplacone a towaru nie ma Infolinia udaje ze nie wie o co mi chodzi....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Kazimierz / 2020-05-13

11.05.2020 dokonałem zakupu tv. w Kaliszu ul.Młynarska 131. Jak sie okazało tv. odbiornik przez ponad dwa miesiące był eksponowany na wystawie. Mimo nalegania o upust z ww powodu spotkałem się z odmową.Miałem najęty transport więc zdecydowałem się na zakup. Teraz tego żałuje . Nie wiem gdzie mogę się odwołać.

Asortyment

Poziom cen

4.00

Marcin / 2020-05-06

Januszowy sklep dla Januszów. Nie chce mi się opisywać całej sprawy , w każdym razie jeśli już naprawdę chcecie coś kupić to sprawdzajcie wszystko 15 razy. Ceny w dziwny sposób się zmieniają, o ratach i ich wysokości nawet nie wspomnę bo z 0 procent mogą poszybować na procentów 40 itp.itd. W sumie chcieli zrobić walek na kilka złotych, nie zarobili nic, a ja zamiast u nich kupiłem TV u konkurencji. W dodatku infolinia zasiedlona przez idiotki albo idiotki nietrzeźwe. Trudno orzec.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Zaletą będzie fakt kiedy ta sieć zniknie z rynku.

Wady

Extra informacje

Klient / 2020-05-02

Kupiłem towar z odbiorem w sklepie gwarantowany w ciągu 1 godz. W momencie zakupu towar na stanie w wybranym sklepie. Po południu jade do sklepu a tam zdziwienie - towaru w sklepie nie ma w tym sklepie na stanie. Mówię im, że według strony towar jest na stanie a oni mi odpowiadają, że te stany ze strony rzadko są zgodne z prawdą. Na moje pytanie kiedy więc będą mieć ten towar, po spojrzeniu do komputera stwierdzają, że nie ma go na magazynie centralnym a kiedy będzie dostawa to nie wiedzą. Nie ma to jak sprzedawać wirtualny towar za prawdziwe pieniądze. Całe szczęście, że wiozłem formę płatności przy odbiorze w sklepie. Nie odpisują na pytania. Nie polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Żadnych

Wady

Cały sklep to totalna pomyłka.

Extra informacje

Iwona / 2020-04-26

Dnia 09.04. 2020 zamówiłam w neonet telewizor. Dnia 10.04 2020 został do mnie dostarczony przez firmę Dpd uszkodzony. Zgłosiliśmy to odrazu. Pani telefonicznie powiedziała że kurier we wtorek po niego przyjedzie w ramach reklamacji zostanie przyjęty. Wykupiłam rozszerzona gwarancję za 480 zł. We wtorek cały dzień spędziliśmy w domu czekając na kuriera. Kurier nie pojawił się, natomiast ja na maila dostałam informację że nikogo nie zastał w domu! Tego było już za wiele! Pojechałam do oddziału Dpd w Gdańsku i udowodniłam że nikogo u nas nie było a kurier zwyczajnie kłamie. Telewizor został odebrany w kolejnym dniu - środa. Reklamacja została uwzględniona, wymiana na nowy telewizor. Prosiłam Pana w rozmowie telefonicznej aby absolutnie nie wysyłali mi go przez firmę Dpd bo to najgorsza firma kurierska jaka znam. Zostałam zapewniona ze dostarczy mi go inna firma. Tak doczekałam się 20.04.2020.telewizora nadal nie było. Dostałam maila od Neonet że mój telewizor został wydany do przesyłki firmie... Dpd! Pytam dlaczego? Przecież było zaznaczone ze ma inna firma kurierska dostarczyć tv! Pan powiedział że nie wie.. Ze pewnie spedycja zawaliła sprawę. Ani przepraszam ani nic... 20.04 telewizora nadal nie ma. W mailu po numerze przesyłki sprawdzam gdzie się znajduje. Według informacji miała opuścić Wrocław i rano być już w Gdańsku. W Gdańsku niestety jej nie mają. Nikt nie umie mi nic powiedzieć paniw dpd stwierdziła że widocznie list przewozowy musiał się oderwać i będą szukać. Tak mija 10 dni od złożenia zamówienia na telewizor. Dzwonię do neonet. Mówię że przesyłka zaginęła, że proszę aby ją znaleźli bo to oni mi ją wysłali a ja jej nie otrzymałam. Zostałam poinformowana ze moim opiekunem przesyłki jest Pani Magdalena Karposiuk która będzie szukać przesyłki.wszystko to trwa od 20 do 23.04. Zapytałam czy Pani zadba o to aby skoro telewizor zaginął, sprawdzić go czy nie jest uszkodzony? W rozmowie telefonicznej pan obiecał ze oczywiście tak będzie zrobione a jeśli telewizor będzie uszkodzony zostanie mi wysłany inny i już napewno druga firma kurierską. I nagle 23.04 poprostu kurier dpd dostarcza nam telewizor! Bez słowa przepraszamy,, bez słowa wyjaśnienia przez neonet! I oczywiście telewizor jest zniszczony. Ma stłuczona matrycę. Neonet nie sprawdził telewizora tylko poprostu nakazał wysłać pod adres. A Pani Karposiuk nie zrobiła nic jako opiekun przesyłki. Teraz znowu zgłaszam reklamację. Chcę odstąpić od umowy chce uzyskać zwrot pieniędzy prawie 2000 zł. Telefonicznie Pan z neonet każe mi odesłać telewizor na własny koszt i będą sprawdzać czy to ja nie uszkodziłam tv. Skandal! Trzy dni ginie sprzęt w trasie. Nikt nie umie powiedzieć co się z nim stało a oni mi chcą wmówić że może ja go zepsułam? W taki. Razie składam reklamację z prośbą o wymianę na nowy. Dam kolejna szanse. I co? I mamy 26.04. 2020. Od 9.04.2020.czekam na telewizor zamówiony w neonet. I nawet pan przyjmujący reklamację w ostatniej rozmowie nie powiedział kiedy i jaki kurier przyjedzie po odbiór telewizora reklamowanego przeze mnie. Mam 15 maili od firmy neonet. Żadnego wyjaśniającego, żadnego z przeprosinami. Nic! Nadal nie ma tv, teraz nie wiem nawet kto i kiedy przyjedzie po zwrot. I kiedy mam szansę otrzymać nowy. Telewizor. Posiadam również zarejestrowane rozmowy telefoniczne z pracownikami neonet. Legalnie za ich wiedzą. Jeśli kolejny raz nie zostanie mi dostarczony sprzęt cały i sprawny sprawa zajmie się rzecznik praw konsumenta. Jeśli będzie trzeba wkroczę na drogę sądową. Bo takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne.

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Nie ma plusów żadnych.

Wady

Niekompetencja opiekuna przesyłki, lekceważenie prośby klienta, niedbałość o jakość dostawy, i czas dostawy nie dopuszczalny. Dramat i dno.

Extra informacje

Czekam na telewizor od 09.04.2020.opinoe wystawiam 26.04.2020. Adal nie mam telewizora za który zaplacilam.

Robert / 2020-04-14

Nierzetelna obsługa, transakcja okazała się największym rozczarowaniem życia. W telefonie nie działało złącze jack, a Sprzedawca sam z siebie stwierdził, że nieprawidłowości wynikły z uszkodzenia towaru lub użytkowania niezgodnego z jego instrukcją obsługi. Sam nie potrafił stwierdzić co dokładnie jest uszkodzone, ponieważ sam tego jeszcze nie wie i nie ma żadnych dowodów na jakiekolwiek uszkodzenie. Natomiast ja wiem że należy omijać sklep Neonet szerokim łukiem. Odrzucenie reklamacji jest śmieszne, ale to pokazuje jedynie, z jakim niekompetentnym sklepem ma się do czynienia. Nie polecam nikomu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Michał / 2020-04-07

Jestem zaszokowany żonglerką cen! W ciągu niespełna godziny cena na towar w sklepie internetowym z ceny promocyjnej 329 PLN wzrosła do ceny 429 PLN! Niestety z mojej naiwności zarezerwowałem towar (ostatnią sztukę z wystawy) w sklepie stacjonarnym telefonicznie a nie przez internet z opcją odbioru w sklepie. Na moje szczęście w nieszczęściu towar w sklepie kosztował tylko 399 PLN. Na moje zażalenie zarówno pracownicy sklepu (bardzo mili) oraz panienka z infolini stwierdzili, że ceny neonet zmienia bardzo cząsto w ciągu dnia. Według mnie zakupy w neonecie, to jak gra na giełdzie z zakupem akcji. to w dziele E-Commerce nazywa się Dynamic Pricing i przynosi niewspółmierne korzyści, oczywiście dla firmy, to takie "obskubywanie" klienta. Z tego wzglądu sklep ten będę omijał z daleka!

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Dynamic Pricing

Extra informacje

Czesiek / 2020-03-26

Zamówiłem zamrażarkę w sklepie Neonet. Po kilku dniach, w dniu dostawy zadzwonił do mnie kurier mający dostarczyć do mnie przesyłkę, informując mnie iż zamrażarka jest uszkodzona (wgniecenie rogu) i zapytał czy chce w ogóle przyjąć taki uszkodzony towar. Naturalnie odmówiłem. Czekając cierpliwie na dostawę innego egzemplarza, w dniu następnym zadzwoniłem do sklepu Neonet by zapytać na jakim etapie jest realizacja mojego zamówienia. Pan błędnie próbował wcisnąć mi kit że zamówienie nie jest jeszcze zrealizowane bo wniosek o kredyt nie jest zaakceptowany przez bank. Wytłumaczyłem mu iż nie może to być prawdą bo zamrażarka już do mnie jechała, a ja mam wszystkie dokumenty kredytowe podpisane i zaakceptowane. Po chwili przeprosił i przyznał rację, że rzeczywiście zamówienie jest w realizacji i jak tylko dotrze do nich przesyłka z uszkodzonym sprzętem, niezwłocznie wyślą kolejny. Następnego dnia zadzwonił pracownik sklepu Neonet z pytaniem dlaczego nie przyjąłem przesyłki z zamrażarką. Kolejny raz przedstawiłem sprawę, iż kurier poinformował mnie o uszkodzeniu mechanicznym sprzętu. Pan, pracownik sklepu Neonet stwierdził następnie że ten uszkodzony egzemplarz był ich ostatnim na stanie i nie mogą mi wysłać innego. Podziękowałem za transakcję i anulowałem ją. Straciłem tydzień czasu. Nie polecam. Obsługa dramatyczna, przepływ informacji skandaliczny. Odradzę każdemu. Miłego dnia.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Dorota / 2020-03-24

Witam. Sklep nastawiony tylko na sprzedaż. Jesli chodzi o reszte to zero zaintwresowania. Odsylanie do producenta żeby tylko nie bylo spadku obrotów. Jakieś procedury muszą mieć wewnętrzne. Reklamacja, rękojmia....zrobią wszystko żeby ich to ominęło.

Zalety

Dobra sprzedają ,wypracowane

Wady

Zero empatii gdy pojawia się problem po sprzedaży

Extra informacje

Domi / 2020-03-16

Zakupy Agd

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Uszkodzona lodówka i to aż dwukrotnie

Extra informacje

Nie polecam zakupów w sklepie Neonet. Jeśli macie nawet kupić coś droższe o 100 zł polecam inny sklep. Zamówiłam cały sprzęt do nowego mieszkania że tego sklepu gdzie 2x. Dostarczono mi pognieciona lodówkę. Czeka ie na wymianę masakra bo długo gdzie okazało się że kolejna lodówka ztez jest wgnieciona jednak nie dostrzegam tego od razu przy odbiorze, starałam się zareklamować to na drugi dzień jak zobaczył to mąż ale nie uznali tego. Odp. Wysłana reklamację błędnym protokołem. Ogólnie nie polecam sklepu.

G&G / 2020-03-06

Obsługa tragiczna omijajcie szerokim łukiem .Zakupiłem lodówkę odbiór przez sklep . Po odpakowaniu okazała się uszkodzona . Po 30 minutach od zakupu zgłaszam reklamacje i jest odrzucona .Obsługa tragiczna sklep przekierowuje na kontakt online a tam nie ma możliwości dyskusji. Robisz odbiór przez sklep a zwrotu już nie możesz zrobić do sklepu. W warunkach zwrotu piszą co innego a robią i tak po swojemu( zwrot przez sklep internetowy płatny). Raz w życiu się skusiłem na NEONET i o raz za dużo .Sporo kupuje w sieci ale takiego traktowanie jeszcze nie miałem. Omijajcie szerokim łuiem!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

jolke / 2020-03-02

zanim kupicie coś w sklepie stacjonarnym, upewnijcie się, że w razie czegoś, towar podlega zwrotowi. Polityka firmy jest taka, że nie. Sprzedawca, przy zakupie, nie poinformował mnie o braku możliwości zwrotu telefonu, gdy ten nie spełni moich oczekiwań, a przy próbie zwrotu, rozwalony w fotelu, informuje mnie, że lepiej kupować przez internet z dostawą do sklepu, bo wtedy istnieje możliwość zwrotu. Super, w XXI wieku. Drugi raz nabrałam się na wiarygodność obsługi. Poprzednio, wciśnięto mi matę pod pralkę, gdzie okazało się, że mata nie zdaje egzaminu na kafelkach. Podobno sprzedawce poznaje się po tym, nie jak sprzedaje, ale jak się zachowuje w razie problemów. To był mój ostatni zakup w tym sklepie.

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

żadnych

Wady

byle sprzedać

Extra informacje

ASTRA Wrocław, ul. Horbaczewskiego

Piotr / 2020-02-19

nie polecam oraz przestrzegam. właśnie chciałem odebrać w sklepie w Tychach, zamówiony przez sklep internetowy telefon xiaomi Mi9 (w sklepie stacjonarnym brak towaru). niestety sprzedawca przyniósł telefon z zerwanymi plombami, oczywiście z napisem "do not accept if seal is broken". Sprzedawca próbował mnie przekonywać, że otworzył pudełko na zapleczu alby sprawdzić czy wszystko jest ok. Oczywiście telefonu nie odebrałem, jako niepełnowartościowy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Mariusz / 2020-02-11

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Neonetu Zakupiłem ekspres Philipsa z dostawą do firmy miała być dostawa tego samego dnia za dopłatą Oczywiście pieniądze wpłaciłem ale ekspresu do dziś tj wtorek godz.16.00 nie ma a infolinia umywa ręce Więc odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie internetowy

Asortyment

Dostawa

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Radek / 2020-01-16

Neonet Sieradz Zakupiono mikser z miska Po pierwszym uzyciu okazalo sie ze nie jest w stanie ubic 10 bialek. Zostalo wykupione dodatkowe ubezpieczenie Dwa dni później mikser zostal odwieeziony do sklepu w celu reklamacji lub wymiany na inny sprzet. Pracownicy wezwali kierowniczke sklepu bo nie bylo wiadomo jak zalatwic ta sprawe. Kierowniczka po wysluchaniu naszych argumentow stwierdzila ze nie przyjmie reklamacji bo sprzet byl uzywany. Pytam wiec jak sprawdzic sprzet bez uzywania go Skonczylo sie na tym ze zaczela mnie straszyc ochrona Dno Wszyscy bardzo mili jak chca sprzedac jak przychodzi reklamacja to wtedy pokazuja jak jest naprawdę Nie polecam

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Wady

Obsluga przy reklamacji

Extra informacje

Anna M. / 2020-01-09

TRAGEDIA!!! 2 grudnia 2019 r. zakupilam tablet oraz zestaw męski do golenia. Dostawa do paczkomatu in post. Przesyłka dotarła 06,12 jednak niekompletna - nie było zestawu męskiego. Paczka była w stanie nienaruszonym, żadnego śladu otwierania, rozcięć, ponownego sklejania itd. Zgłosilam brak produktu telefonicznie na infolinie. Poinformowano mnie, że ktos skontaktuje się ze mna w ciagu paru dni. Mineło kilka dni i cisza, wiec zadzwonilam. Poinformowano mnie, że zgłoszenie zostalo przyjete, ale jeszcze nic nie wiadomo i prosza o cierpliwosc. Kazdorazowo mowiono, że ktos bedzie sam sie ze mna kontaktował - telefonicznie i mailowo - jednak mimo, że czekalam to nikt sie ze mna nie kontaktował! Dzwoniłam sama, pozniej nawet informowano mnie, że w ciagu 24h ktos sie odezwie i NIC! Za kazdym razem dzwonilam sama, za kazdym razem powtarzano mi, że sprawa jest w trakcie wyjasniania!!! Dopiero przed swietami po ponad 2 tyg. oczekiwania gdy zadzownilam poinformowano mnie, że Sklep czeka na informacje od Magazynu - gdy spytałam na co dokladnie czekaja usłyszałam, Ze na zdjecia z monitoringu, bo ponoc Magazyn twierdzi, ze towar został spakowany. PRZEZ PONAD 2 TYGODNIE SKLEP NIE ZDOŁAŁ UZYSKAC ZDJEC W CELU WYJASNIENIA SYTUACJI. Proszono mnie jeszcze o pare dni czasu, zadzwonilam 30.12. , sprawa oczywiscie dalej niewyjasniona wiec uzgodniłam z Konsultantka, ze do konca tygodnia (03.01.2020 r.) daje czas na wyjasnienie sytuacji i albo zwracaja mi pieniadze albo wysylaja ponownie produkt. Pani powiedziała, ze 03.01 na pewno ktos do mnie zadzwoni i ze mna to ustali. NIKT NIE ZADZWONIL !!!!!!!! Zadzwoniłam 07.01 i usłyszalam, że najlepiej bedzie jak porozmawiam ze swoim opiekunem sprawy, ktorego w tej chwili NIE MA i ktory na pewno zadzwoni do mnie w dniu jutrzejszym. NIKT OCZYWISCIE NIE ZADZWONIL. Zadzwoniłam dzis, sytuacja taka sama. PRODUKT KUPIONY 2.12, REKLAMACJA O BRAKU TOWARU ZŁOZONA 08.12.19, WCZORAJ MINAŁ MIESIAC A SPRAWA WCIAZ NIE JEST ROZWIAZANA!!! Sytuacja jest skandaliczna, po prostu brak mi słow na takie traktowanie klienta.. tym bardziej, ze produkt był kupiony jako prezent pod choinke. SKANDAL, ZENADA I NAWET JAK SPRAWA SIE WYJASNI I OTRZYMAM PIENIADZE/PRODUKT TO NIE POLECAM SKLEPU!!! Na pewno nigdy wiecej nic w nim nie zamowie, bede odradzac zakupy wszystkim znajomym, a takze opisze na kazdym forum swoją sytuacje. Gdyby ktoś chciał sprawdzic wiarygodnosc dokonanego przeze mnie zakupu moge wysłac fakture zakupu i zdjecia przesyłki na maila. PORAZKA!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Wady

jw.

Extra informacje

Pedro / 2019-06-14

Sklep NEONET w Jeleniej Górze przy TESCO . Obsługa koniecznie musi przejść cykl szkoleń z wiarygodności do klienta. Co innego mówią , a co innego robią marnując czas osoby , która chce kupić produkt ale przez nieudolność obsługi musi zrezygnować .

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Wady

Tragedia.

Extra informacje

Marek / 2019-02-09

Zamówiłem lodówkę w tej chorej firmie n eonet.Dostawa miała być w piątek cały dzień spędziłem w mieszkaniu czekając na dostawę gdyż mieszkam 56km od miejsca dostarczenia lodówki.dziesiątki telefonów i zarzucanie winy na przewoźnika.zrezygnowałem z zamówienia i zamówiłem identyczną lodówkę w Ole Ole i za 24 godziny lodówka była w domu.Super firma a n eonet nikomu nie polecam to były moje ostatnie zakupy w neonecie Marek

Martyna / 2018-08-28

Ostrzegam przed zakupami w sieci Neonet. Wysyłają niepełnowartościowy towar. Brak profesjonalnego podejścia do klienta, brak chęci rozwiązania problemu czyli załatwienia reklamacji tzn. wymiany towaru na pełnowartościowy. Przeciąganie w nieskończoność procedur i korespondencji. Korespondencję i rozmowy telefoniczne odbywają się każdorazowo z inną osoba, która nie posiada dostatecznej wiedzy, aby ustalić konkrety procesu reklamacyjnego, koordynować odbiór i wymianę. Dodatkowo nadany numer reklamacji nie przyspiesza i nie pomaga w zlokalizowaniu potrzebnych informacji do konwersacji na odpowiednim poziomie. Pralka uszkodzona, towar nie wymieniony, pranie z dnia ma dzień się pięterzy !!! Z pełną odpowiedzialnością za napisane słowa, nie polecam !!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

boguś / 2018-08-05

Sklep jak sklep od względem cen, może być, ale oferta naprawdę bogata, nie było problemów z wyborem lodówki, znalazłem dokładnie taki model jaki chciałem.

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o NEONET S.A.

www.neonet.pl

Wrocław

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

Dam / 2021-05-05

Asortyment

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Andrzej / 2021-04-30

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Tomasz / 2021-04-24

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Patrycja / 2021-04-23

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Zniesmaczona / 2021-04-23

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Grzegorz / 2021-04-20

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Ewa / 2021-04-19

Krzysztof / 2021-04-16

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Ag12345 / 2021-04-15

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Ewa / 2021-04-12

Zalety

Wady

Extra informacje